Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
Soyez rassuré, l'accès à internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Je vous confirme que vous pourrez ainsi utiliser votre ligne depuis et vers l'étranger. Les usages effectués hors de France en UE et DOM sont inclus vers les fixes et mobiles de l'Union européenne.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Si vous avez souscrit votre ligne de téléphonie mobile au sein de l'Union européenne, vous pourrez accéder à Internet en Espagne sous les mêmes conditions que celles de votre tarif habituel. Il est possible que vous deviez activer le service de roaming par le biais de votre opérateur.
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
Allez sur Réseau et Internet. Choisissez Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez une carte SIM (dans notre exemple, choisissez la carte SIM 1). Faites glisser le curseur Itinérance vers la droite pour activer les connexion de données à l'étranger.
En Europe. Vos appels, SMS/MMS et données mobiles vous suivent partout en Europe où vous pouvez utiliser votre forfait comme en France, sans surcoût, en 4G ou en 5G(1).
Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Si vous avez un forfait illimité, vous pouvez en profiter dans toute l'UE sans surcoût pour appeler et envoyer des SMS. Votre opérateur peut juste plafonner la consommation des données mobiles en itinérance àune utilisation dite raisonnable ("fair use").
WhatsApp utilise sur votre téléphone la même connexion Internet que celle pour la navigation sur Internet et l'envoi d'e-mails. Si vous utilisez WhatsApp alors que votre téléphone est en itinérance, des frais de données pourraient s'appliquer.
Désactiver l'itinérance des données sur votre téléphone est un moyen d'éviter d'avoir des frais supplémentaires. Mais cela peut également être très contraignant puisque vous ne pouvez plus utiliser votre réseau pour utiliser Internet sur votre téléphone.
Forfait Esencial à 12.95€/mois : 1,5GB et roaming en Europe. Forfait Habla à 22,95€/mois : 1,5GB, roaming en Europe et appels illimités sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits. Forfait Go Play à 25,95€/mois : 10GB, roaming en Europe et 10min d'appels sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits.
Les frais d'itinérance ou « roaming », autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe, n'existent plus depuis 2017.
Les cartes prépayées
Une autre solution existe : l'achat de cartes prépayées. Cette alternative permet de profiter de tous les usages de l'Internet mobile. Les autres communications téléphoniques restent envisageables, tout en évitant le risque du hors forfait. Il en existe pour la plupart des pays dans le monde.
Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Corfou, Cyclades, Hongrie, Irlande, Italie, île d'Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Açores, République tchèque ...
Qu'est-ce que l'itinérance
Lorsque votre téléphone portable est « en itinérance », cela signifie que vous l'utilisez en dehors de la zone de couverture locale de votre fournisseur de services. L'itinérance permet d'utiliser son téléphone portable sur d'autres réseaux, au Canada et à l'étranger.
La location du wifi portable en Espagne avec My Webspot est la solution la plus sûre et la plus performante pour les voyageurs. Il est disponible à partir de 6,40 Euros par jour, pour un accès illimité et ultra rapide 4G LTE.
Pour activer le mode international sur votre mobile, vous devez contacter votre service client, accessible 24h/24 et 7j/7 au : 706 suivi du choix 3 depuis votre mobile Orange Business Services (appel décompté du forfait).
Utiliser l'internet mobile à l'étranger
votre offre mobile inclut de l'internet dans le pays où vous vous rendez. Si ce n'est pas le cas vous pouvez souscrire à un Pass Internet depuis votre Espace client ou depuis l'application Orange et Moi rubrique à l'étranger.
Barcelona wifi est un service mis en place par la mairie de Barcelone. Il permet de se connecter gratuitement à internet à proximité d'infrastructures municipales. Le réseau wifi public de Barcelone est le plus étendu d'Espagne, et l'un des plus grands en Europe.
Depuis la France, lorsque vous appelez un correspondant étranger, votre appel est facturé selon votre offre, vos options et le pays du numéro composé.
L'accès à des sites internet, ou l'utilisation d'applications en ligne, à l'étranger, peut en effet vous coûter cher. Et comme certaines connexions s'activent par défaut, sans forcément vous demander votre avis, il est préférable de tout déconnecter !