Il est dit que Sosh s'occupe des démarches avec votre ancien opérateur et vous rembourse jusqu'à 100 € sur vos frais de résiliation.
Cependant, dans certains cas, une résiliation explicite doit être demandée à l'ancien opérateur après le portage du numéro. Et en cas de litige avec l'ancien opérateur ? C'est là où "Sosh s'occupe de tout" trouve ses limites. Sosh ne s'occupera pas de régler les cas où l'ancien opérateur ne coopère pas pleinement.
Les forfaits Sosh sont sans engagement. Vous pouvez les résilier lorsque vous le souhaitez, sans justificatif. Aucuns frais ne sont appliqués au moment de la résiliation. Vous devez cependant vous acquitter de toutes les communications consommées et options souscrites jusqu'à la date de résiliation effective.
Sosh étant une marque 100% web créée par Orange, il n'y pas d'offre de remboursement des frais de résiliation. Il s'agit en effet d'une migration de forfait et non à proprement parlé d'une résiliation. Des frais de changement d'offre seront par contre bien présents et non remboursables.
Comment ne pas payer les frais de résiliation Sosh ? Vous pouvez demander l'exonération des frais de résiliation (50 €) si vous justifiez un motif légitime. Par exemple : déménagement, handicap, maladie, décès, incarcération, surendettement ou chômage. Un justificatif devra être présenté.
Vous avez 30 jours à compter de la date effective de résiliation pour les renvoyer à l'adresse indiquée par Sosh. En cas de retard ou de non-restitution, l'opérateur pourra appliquer des pénalités. Notez que vous ne pouvez pas déposer votre Boîte Sosh dans une boutique Orange.
Le bon de retour est à coller sur l'emballage, à plat. Une partie est à faire signer en Point Relais et à conserver. Le bon est à faire tamponner pour disposer d'une preuve de dépôt. Grâce au bon de transport, à déposer dans le relais colis de votre souhait, le retour du matériel est gratuit.
Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation box, il faut en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur. En lui transmettant un formulaire de demande accompagné des justificatifs de changement d'opérateur, vous pourrez obtenir votre remboursement sous quelques semaines.
Vous pouvez contacter Sosh par téléphone au 3976 dans certains cas d'urgence avec votre abonnement internet ou mobile Sosh. Le plus souvent, il faut passer par le chat pour contacter le service client. Si vous souhaitez souscrire une offre box Sosh, appelez le 01 86 26 69 52 pour une souscription simple et rapide.
Activez votre SIM en quelques clics dans votre Espace client. Nouveau client ? Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Rendez-vous dans votre Espace client Sosh. Cliquez sur la rubrique "Offres et options" puis sélectionnez "Résilier/Suivre" en bas de votre écran.
C'est en effet le nouvel opérateur choisi qui peut s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien, et non plus l'abonné lui-même. Pour que le nouvel opérateur de votre choix prenne en charge la résiliation de votre contrat, vous devez simplement lui transmettre le numéro RIO de votre ligne fixe actuelle.
le coût de l'appel est gratuit si vous appelez depuis une ligne Sosh ou orange. Cependant si vous contactez ce numéro depuis une autre ligne fixe ou mobile n'appartenant ni à Orange ni à Sosh, alors l'appel et l'attente vous seront facturés.
Comment avoir un conseiller au 39 76 ? Pour joindre un conseiller Sosh, composez le 39 76 entre 8 h et 20h du lundi au samedi. Pour une attente la plus courte, nous vous conseillons d'appeler le jeudi ou samedi entre 8h et 14h.
Sosh est la marque low cost d'Orange. Elle propose depuis 2011 des offres mobile et Internet sans engagement et à prix bas. Historique, offres, tarifs et souscription, retrouvez toutes les réponses à vos questions sur l'opérateur dans l'article suivant.
Dans la majorité des cas, il est possible de passer par la résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur : votre futur opérateur s'occupera pour vous des démarches de résiliation lorsque vous lui communiquez votre identifiant RIO, que l'on obtient en appelant le 3179.
Vous devez payer des frais de résiliation. Ces frais doivent être mentionnés dans votre contrat. Ils s'élèvent en général à environ 50 €. Votre opérateur a 10 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h.
Orange est le seul opérateur à prendre en charge vos frais de résiliation jusqu'à 150€ Ça vous turlupine depuis quelques temps : vous aimeriez changer d'offre internet. Mais, vous êtes freiné par les frais de résiliation demandés par votre fournisseur actuel.
TF1 (1), France 2 (2), France 3 (3), Canal+(4), France 5 (5), M6 (6), Arte (7), C8 (8), W9 (9), TMC (10), TFX (11), NRJ12 (12), LCP (13), France 4 (14), BFM TV (15), CNEWS (16), CSTAR (17), Gulli (18), TF1 séries films (20), L'équipe (21), 6TER (22), RMC Découverte (23), RMC Story (24), Chérie 25 (25), LCI (26), France ...
Il vous suffit simplement de migrer votre offre Sosh vers une offre Orange et vous aurez ensuite la possibilité de pouvoir choisir le mobile qui vous fera plaisir avec ce nouvel abonnement. Rassurez vous, de ce fait vous conserverez le même numéro car il s'agira simplement d'un changement d'offre.
vous ne devez pas résilier vous-même votre ancien abonnement, c'est votre nouvel opérateur qui effectue les démarches. si vous souscrivez à un abonnement via internet, sélectionnez la case "Je souhaite conserver mon numéro de mobile actuel" et indiquez votre numéro RIO.
Si vous bénéficiez d'un téléphone Orange en location, vous devez le restituer dans les jours qui suivent la clôture effective de votre contrat. Bon à savoir : en cas de résiliation Orange mobile ou de résiliation Orange Open, la résiliation de votre assurance Orange mobile est automatique.
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter un préavis et/ou des frais de résiliation prévus au contrat. La durée du préavis de résiliation du contrat ne peut excéder dix jours à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation.
Vous souhaitez changer de forfait mobile alors que vous êtes toujours engagé ? Bonne nouvelle : c'est possible ! Si vous avez envie de changer de forfait pour payer moins cher, ou de changer d'opérateur pour profiter des offres Orange, vous pouvez changer de forfait avant la fin de la période d'engagement.