Problème WiFi Freebox : pas de connexion Redémarrer ou réinitialiser la Freebox (en l'éteignant puis en la rallumant). S'assurer que le Freebox Server n'est pas bloqué à une étape d'initialisation lors de son démarrage. Essayer de voir si la connexion marche depuis un autre appareil connecté au réseau de la Freebox.
Redémarrer le décodeur en le débranchant quelques secondes et en le rebranchant. Vérifier la connexion réseau afin que le décodeur soit correctement connecté au réseau internet. Vérifier les paramètres d'affichage pour être sûr que le décodeur TV soit branché sur la bonne source. Metter à jour le décodeur.
Les causes de la panne peuvent être variées, entre problèmes internes, avaries au niveau des DNS, ou cyberattaques. Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, le premier réflexe à adopter est de consulter l'état du réseau Free.
Le message "Association avec le serveur Freebox en cours" signifie que vous rencontrez un problème de synchronisation entre vos deux boîtiers Freebox (Server et Player). La première chose à faire est de débrancher vos FreePlugs, qui assurent la connexion entre les deux.
Il y a 93 Pannes Free en cours aujourd'hui :
Il y a en ce moment 93 incidents, pannes, coupures Free signalées (Via test.fr) aujourd'hui, cela concerne 82 pannes de connexion (Adsl/Fibre/Cable), 6 pannes mobile, 5 pannes TV, tandis qu'il y a eu 253 signalements hier.
Allez dans Système puis Téléphonie. Sur la page qui s'affiche, rubrique DECT, notez le code PIN indiqué (par exemple : 1234). Positionnez-vous sur Ouvrir l'association et appuyez sur OK. Vous disposez de 2 minutes pour lancer l'association du côté de votre combiné téléphonique.
Ouvrez les Paramètres de votre appareil Android et appuyez sur Connexions. Assurez-vous que le bouton Wi-Fi est activé. Vous pouvez essayer de désactiver puis de réactiver cette option afin de réinitialiser la connexion.
Redémarrage via l'interface de gestion
et tapez mafreebox.freebox.fr dans la barre d'adresse. Connectez-vous à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Puis, dans le “Menu Free”, cliquez sur “Redémarrez la Freebox”.
L'absence de réseau sur votre mobile peut s'expliquer par plusieurs facteurs : Vous vous situez dans une zone où la couverture réseau est faible, voire inexistante, ou votre carte SIM ne capte plus le réseau. Les paramètres de votre appareil ont été modifiés involontairement, bloquant l'accès au réseau.
Utiliser les modes VoWiFi ou VoLTE, pour utiliser respectivement les réseaux WiFi et 4G, pour passer des appels, sans réseau 2G ou 3G. Utilisez une application d'optimisation du type Network Signal Booster, Internet Booster & Optimizer ou Signal Booster 3G 4G Wifi (gratuits)
Généralement, le code Wi-Fi est indiqué sur l'étiquette collée en-dessous de votre box internet (et pas de votre décodeur tv). Souvent désigné sous le nom "password" ou "clé de sécurité wifi", il est composé de chiffres, de lettres ainsi que de majuscules et de minuscules et, parfois, de caractères spéciaux.
En mode de gestion d'alimentation Économie, si aucun appareil n'est connecté au Mobile WiFi au bout d'un certain temps, le réseau Wi-Fi est automatiquement désactivé. Vous pouvez activer ou désactiver le mode de gestion d'alimentation Économie en fonction de vos besoins.
La clé de sécurité réseau est le code qui sécurise votre réseau Wi-Fi domestique. Elle est aussi appelée clé réseau, clé de sécurité WEP, ou encore clé de sécurité WPA. Vous devrez saisir ce mot de passe pour connecter n'importe quel appareil à votre routeur.
Cliquez sur « Wi-Fi » (2). Activez le WiFi en faisant glisser le curseur (3). Cliquez sur « Afficher les réseaux disponibles » en dessous de l'interrupteur WiFi, et sélectionnez le nom du réseau correspondant à votre box (4). Entrez la clé de sécurité WiFi comme mot de passe.
Les numéros spéciaux cités plus haut (3244 et 1044) ne sont malheureusement pas disponibles depuis l'étranger. Afin de contacter la hotline Free depuis l'étranger et joindre le service client Free, il vous faudra alors composer le +33 1 78 56 95 60, au prix d'un appel classique vers la France.
Free : rendez-vous sur http://mafreebox.freebox.fr/ L'interface affichera alors les périphériques et les réseaux. C'est à cet endroit que vous verrez la liste complète des appareils qui sont connectés : smartphones, tablettes, TV, objets connectés, imprimantes, etc.
Rendez-vous sur Freebox OS et saisissez votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, un mot de passe "fort" est nécessaire pour utiliser le service d'accès à distance. Votre Freebox est dorénavant configurée pour accepter les connexions à distance.
Si vous êtes en France, vérifiez que l'antenne dont vous dépendez n'est pas en panne ou en maintenance. Si vous êtes à l'étranger avec un Forfait Free, vérifiez que vous n'avez pas bloqué votre forfait. Si malgré ces vérifications votre téléphone n'affiche toujours aucun signal, veuillez contacter nos services.
Ouvrir l'application « Paramètres » de votre téléphone ; glisser votre écran et appuyer sur « Gestion Global » ; Toucher le menu « Réinitialisation » Appuyer sur « réinitialisation des paramètres réseaux »
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis tapez paramètres. Sélectionnez Paramètres > réseau & Internet. L'état de votre connexion réseau s'affiche en haut. Windows 10 vous permet de rapidement vérifier l'état de votre connexion réseau.