Le réceptionniste a un rôle très important dans un hôtel. Il influence beaucoup tout le travail des équipes et la vie de l'établissement. Parfois il est seul et doit donc pouvoir faire face à plusieurs types de problèmes et c'est cette responsabilité qui m'intéresse car elle donne un sens à mon travail.
Les qualités relationnelles d'un réceptionniste sont très appréciées. Il se doit d'être à l'écoute des besoins des clients, de les mettre à l'aise et d'être souriant en toutes circonstances. Bien sûr, le réceptionniste doit être particulièrement organisé et méthodique pour gérer au mieux l'agenda de l'hôtel.
L'un des avantages du travail en hôtellerie, c'est qu'il permet d'aller au contact du client. Vous aurez l'occasion d'échanger avec diverses personnes qui viennent de pays différents. Cette ouverture au reste du monde permet de s'ouvrir aux autres et de créer des opportunités diverses.
Qualités et compétences nécessaires
Être standardiste exige un sens poussé de l'organisation et une abnégation - le mot n'est pas fort - à toute épreuve. Le réceptionniste doit parler au moins deux langues internationales, à savoir l'anglais et le français. Il doit être autonome et capable de prendre des décisions.
Le réceptionniste d'hôtel accueille les voyageurs arrivant dans l'établissement, les informe sur leur séjour (horaires d'accès, activités,…), répond à leurs demandes, puis facture les nuitées au moment du départ. Il est le référent privilégié des clients de l'hôtel ou de la résidence de vacances.
Les hommes doivent porter un pantalon de tailleur, une chemise, une cravate, des chaussures fermées et des chaussettes. Les cheveux doivent être propres et coiffés. Les ongles doivent être courts et propres. Le réceptionniste doit également porter un badge avec le logo de l'entreprise.
réception
1. Action de recevoir quelque chose, d'entrer en possession de ce qui a été envoyé : La réception d'un colis. 2. Action, manière de recevoir des ondes sonores : Bonne réception d'une émission.
Salaires. Le réceptionniste en hôtellerie est rémunéré sur la base du SMIC hôtelier : 1 804 € brut mensuel en 2022 (sans l'indemnité repas), 1 955 € brut mensuel (avec l'indemnité compensatrice repas).
Le "profil requis" décrit les exigences que le titulaire du poste doit remplir pour exécuter le travail. C'est l'outil le plus important de l'analyse des besoins.
Le bouton d'appel est placé à la réception de l'hôtel. Lorsqu'un client se présente à la réception de l'hôtel pour récupérer ses clés ou régler sa chambre, il peut simplement appuyer sur un bouton et l'hôte(sse) sera alerté(e).
En bref, la restauration est un domaine particulièrement intéressant car il est très formateur, il est accessible à tout le monde, même les personnes sans diplôme, offre de bons salaires et est tout le temps ouvert au recrutement.
Un hôtel est un établissement commercial qui offre un service d'hébergement payant en chambres meublées à une clientèle de passage. En général, un hôtel assure l'entretien quotidien des chambres et des lits, ainsi que la fourniture du linge de toilette.
Clientèles exclusive, voyages, découverte culinaire et savoir-faire, opter pour une carrière dans l'hôtellerie de luxe permet de s'épanouir et d'acquérir une expérience professionnelle reconnue et apprécié.
Assidu Attentif Autonome Compréhensif Conciliant Consciencieux Courtois Créatif Curieux Discret Dynamique Efficace Empathique Endurant Fiable Flexible Honnête Intègre Méthodique Méticuleux Minutieux Motivé Organisé Ouvert Patient Persévérant Polyvalent Proactif Responsable Rigoureux Sensible Sociable Soigné Tenace ...
Le réceptionniste d'hôtel est notamment en charge d'enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût du service client et de l'expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer.
Votre curiosité : n'hésitez pas à poser des questions sur le poste ! Votre attitude générale : pour mettre toutes les chances de votre côté, tenez-vous droit, regardez votre interlocuteur, souriez, et si vous le pouvez, prenez des notes.
Vous devez comprendre les attendus du poste afin d'identifier les activités que vous avez déjà pratiquées ou celles qui s'en approchent. Les recruteurs sont toujours sensibles à un(e) candidat(e) présentant des compétences comparables ou du moins similaires aux activités proposées.
Exemple : Quelqu'un de polyvalent. Quel titre mettre sur son CV quand on est polyvalent ? De la même manière, si une entreprise recherche un employé polyvalent, on inscrit : « Employé polyvalent » en titre de CV, et non « Serveur » ou « Technicien de surface ».
Un night audit - réceptionniste de nuit gagne entre 1 500 € bruts et 2 333 € bruts par mois en France, soit un salaire médian de 1 917 € bruts par mois.
Son métier : En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre.
Vous pouvez être recrutée sans aucune qualification possible en ce qui concerne les diplômes. Toutefois, sachez qu'une excellente présentation physique, la maîtrise d'au moins une langue vivante (anglais de préférence) et un très bon sens de communication constituent les qualités que certains employeurs réclament.
Réceptionner signifie « prendre livraison d'une marchandise et vérifier son état » ou « recevoir la balle, le ballon, dans un jeu, un sport ».
Accueillir, agréer, accepter.
Lors de la réception de marchandises, vos opérateurs doivent contrôler les bons de livraison, l'état des emballages, et s'assurer que les quantités, les modèles et les caractéristiques des produits, correspondent à ce que vous avez commandé à votre fournisseur.