Les services inclus (messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d'appels, abonné absent, numéros abrégés et filtrage d'appels et de SMS) ne sont pas accessibles en dehors de la France métropolitaine.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Appeler Free depuis l'étranger
Comme la plupart des numéros spéciaux, le 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Pour parler à un contact Free ADSL ou à un contact Free Mobile depuis l'Europe ou le reste du monde, composez le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou un poste mobile.
Internet 35 Go/mois en 4G depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Etats-Unis, Canada, Mexique, Argentine, Brésil, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, ...
Forfait Mobile 19.99€/mois
* Appels illimités vers les mobiles et fixes. Depuis l'Europe, toute l'année, Appels, SMS, MMS illimités vers les fixes et mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaine Internet 25Go/mois en 3G (au-delà : 0,0054€/Mo) ** Prix indicatif au Mega Octet (Mo).
Tous les forfaits Free Mobile incluent le roaming depuis Europe et DOM. Au-delà de ces zones, il faut obligatoirement activer l'option Communications international depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace abonné Mobile > Mon Forfait Mobile > Mes options.
Le forfait Free à 2€ peut être utilisé uniquement depuis l'Europe et les DOM. L'abonné peut ainsi utiliser l'intégralité de son forfait depuis ces destinations, c'est-à-dire 2h d'appels (décomptés du forfait) et 50 Mo de data, ainsi que les SMS et MMS en illimité.
Appels internationaux
- Depuis la France, la Belgique ou la Suisse vers l'Espagne : 00 + 34 puis numéro du correspondant à 9 chiffres (lignes fixes comme portables). - Depuis l'Espagne vers la France : 00 + 33 puis le numéro de votre correspondant à 9 chiffres (c'est-à-dire le numéro à 10 chiffres sans le 0).
Panne Free réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Pour savoir si votre forfait actuel fonctionne à l'étranger, c'est très simple, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Dans un onglet concernant votre forfait (“Mon forfait” ou “Offre” par exemple, selon l'opérateur, vous aurez accès à tous les pays accessible grâce à votre forfait.
Dans l'onglet «Mon forfait mobile», cliquez sur «Mes options». Recherchez l'onglet Communications à l'international et allez dans Détails. Renseignez vos informations de paiement afin de régler l'avance de 10€. Validez vos informations et cliquer sur Payer et activer.
Si vous voulez téléphoner de l'étranger vers la France gratuitement, il faut que vous passiez votre appel depuis un pays membre de l'Espace Économique Européen (EEE). L'EEE comprend les 27 États membres de l'Union Européenne (UE) et 3 pays supplémentaires (la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein).
Utiliser WhatsApp pour les appels internationaux équivaut à passer un appel local avec WhatsApp. Il vous suffit de sélectionner la personne que vous souhaitez appeler depuis l'application et d'appuyer sur le bouton « appeler ». Peu importe le pays dans lequel vous vous trouvez lorsque vous appelez via WhatsApp.
Les appels depuis un fixe en France vers un fixe en Espagne sont gratuits pour la plupart des offres box du marché. Le tarif d'une communication depuis la France vers l'Espagne se situe entre 0,15€/min et 0,228€/min selon l'opérateur.
Sur iOS : Données cellulaires > Options > Désactiver le bouton " Données à l'étranger ". Sur Android : Paramètres > Réseaux mobiles > Désactiver les Données en itinérance.
Si vous avez un forfait illimité, vous pouvez en profiter dans toute l'UE sans surcoût pour appeler et envoyer des SMS. Votre opérateur peut juste plafonner la consommation des données mobiles en itinérance àune utilisation dite raisonnable ("fair use").
Pour votre Forfait Free, assurez-vous de ne pas avoir activé l'option Forfait bloqué qui empêche les communications vers/depuis l'étranger. Depuis l'international : Pour contacter votre messagerie vocale : composez le +33 695600011 (ou laissez appuyée la touche 1 de votre téléphone).
Appeler les USA, le Canada, la Chine, l'Inde, le. Bengladesh, le Mexique, la Suède, la Grande-Bretagne, Hawaï, Hong-Kong à 6,1U seulement !!!
Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Rendez-vous dans votre Espace Client. Sélectionnez l'onglet « Ma flotte Mobile » puis sélectionnez la ligne concernée. Vous pouvez voir globalement vos consommations (Voix, SMS / MMS et Data) en France et depuis l'étranger.
Astuce 2: appeler via WhatsApp et Skype
De nos jours, il existe plusieurs applications avec lesquelles vous pouvez appeler gratuitement à l'étranger. Les plus populaires sont Skype et WhatsApp. FaceTime d'Apple vous permet également de passer gratuitement des appels vidéo et audio.
Si vous avez souscrit votre ligne de téléphonie mobile au sein de l'Union européenne, vous pourrez accéder à Internet en Espagne sous les mêmes conditions que celles de votre tarif habituel. Il est possible que vous deviez activer le service de roaming par le biais de votre opérateur.
Depuis l'étranger : votre indicatif pays reste celui de la France où que vous vous trouviez. Ainsi, pour vous joindre depuis un pays étranger (y compris celui que vous visitez), vos correspondants doivent composer + (ou 00) 33 6 xx xx xx xx.