La digitalisation est le procédé qui vise à transformer un objet, un outil, un process ou un métier en un code informatique afin de le remplacer et le rendre plus performant.
La digitalisation consiste à stocker des données et à les rendre accessibles facilement pour un usage en lecture, pour préparer des actions ou pour faire des analyses. L'objectif derrière un plan de digitalisation est donc de rendre des données plus structurées et plus organisées afin d'être plus exploitables.
Quel est l'objectif de la transformation digitale? L'objectif de la transformation digitale est de créer de la valeur. Cet objectif est atteint grâce à l'amélioration des processus métier, de l'expérience client et du rapport coût-efficacité.
L'une des ambitions les plus communes dans un projet de digitalisation d'une entreprise est l'amélioration de l'efficacité des collaborateurs. En imaginant et en mettant en place de nouveaux processus, l'entreprise stimule la productivité de ses collaborateurs et donc sa propre compétitivité.
Un des enjeux principaux de la digitalisation de la relation client est la facilité pour les entreprises de prendre en compte les retours clients. En effet, les demandes et retours sont exploitables à tout moment et à partir des analyses réalisées, chaque entreprise est capable d'adapter son offre.
La digitalisation permet l'accès à une base d'information partagée et convenablement sécurisée, livrant des opportunités technologiques ou commerciales en réduisant les informations à l'essentiel, et en opérationnalisant leur design par rapport aux besoins des spécialités des divers utilisateurs.
Ainsi, il est beaucoup plus simple de travailler à distance de nos jours. Un cadre en déplacement à l'étranger peut, par exemple, organiser une réunion avec ses collaborateurs grâce aux outils de vidéoconférence. Par ailleurs, sur la toile, une multitude de plateformes de mises en relation ont fait leur apparition.
L'avantage majeur de la transformation digitale des entreprises est une efficacité accrue. L'utilisation des nouvelles technologies permet de s'adapter aux changements du marché et d'améliorer la relation client.
La digitalisation des entreprises désigne donc le recours à des nouvelles technologies numériques (matériel, applications informatiques…) et leur intégration dans le quotidien des salariés et de l'entreprise. La transformation digitale englobe la transformation numérique.
Pourquoi les entreprises doivent-elles se digitaliser ? L'utilisation des outils digitaux permet de rationaliser la communication entre les équipes. Ainsi, le flux de travail et d'informations est amélioré grâce au transfert de données en temps réel.
La digitalisation des entreprises consiste à prendre un virage numérique dans la stratégie et l'organisation interne de votre société. Cette dernière, grâce aux outils du digital, fait en sorte de connecter les employés entre eux, à l'entreprise et au monde extérieur.
En marketing digital, les outils digitaux sont des plateformes ou des sites web, ayant pour objectifs d'améliorer la communication interne et externe d'une entreprise, via la retranscription d'une base de données.
L'outil le plus indispensable pour la digitalisation d'une entreprise c'est un site internet. Il vous faudra un site qui soit très facile d'accès, fluide, agréable à utiliser, avec un design attrayant et surtout visible sur le web, c'est-à-dire, bien référencé sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux.
Starbucks est un excellent exemple de digitalisation réussie reposant sur un principe simple : faciliter l'achat et fidéliser en exploitant les nouvelles technologies à bon escient.
1/ « La transformation numérique, c'est trop cher ! »
Le prix est, en effet, le principal frein évoqué contre la transformation numérique. Et pourtant. Si l'adoption de certains outils est payante, ce coût est à comparer avec les bénéfices attendus.
La différence principale entre Digital et Numérique tient au contexte dans lequel les mots sont utilisés. On choisira plus volontiers “digital” pour se référer aux utilisateurs et à leur utilisation des dispositifs. Numérique sera le terme à privilégier pour parler de l'industrie et du monde de l'informatique.
La digitalisation s'est développée avec l'arrivée de l'Internet. Synonymes : numérisation, transformation digitale, transition digitale, dématérialisation.
Les TIC ont contribué à la substitution du capital au travail, notamment pour les emplois intermédiaires. La robotisation et le traitement informatique des données permettent par exemple de remplacer le travail effectué par certains opérateurs de production et secrétaires.