Depuis quelques années et grâce au digital, les supports et canaux de communication se sont multipliés : réseaux sociaux, journaux en ligne, sites web, blogs, campagnes emailing, etc. La vidéo est considéré comme l'un des supports de communication le plus efficace (voire LE plus efficace).
La télévision, le cinéma, la radio et l'affichage sont des canaux plus adaptés pour les grandes entreprises qui disposent de budgets conséquents. Ils sont efficaces pour les campagnes qui doivent être répétitives.
Posséder une identité visuelle unique
C'est grâce à elle que votre entreprise sera plus facilement reconnaissable et mémorisable. Sans elle, vous ne pourrez pas construire d'image de marque impactante et durable. Il est donc important de posséder une identité visuelle réfléchie et unique.
Le site internet de l'entreprise
Le premier support de communication externe est tout simplement votre site internet.
L'image est un support de communication universel, il est en effet compréhensible par tous, à travers les continents, quelle que soit la langue parlée par celui qui la regarde. L'image est aussi capable de s'adapter à tous les supports faisant intervenir notre sens visuel.
Les principaux moyens de communication de masse sont la presse, l'affiche, le cinéma, la radiodiffusion et la télévision. Ce sont les mass média dont le terme est formé par les anglo-saxons (en latin media signifie moyens et mass désigne la grande quantité). La communication de masse est publique, rapide et éphémère.
La communication externe regroupe l'ensemble des actions mises en œuvre par une organisation pour s'adresser à son public extérieur. Elle vise à donner une bonne visibilité à l'entreprise auprès de ses cibles, tout en permettant de se construire une vraie identité et se démarquer de la concurrence.
Les supports de communication interne traditionnels
Structurée autour d'un projet et utilisée en interne, le but de cette communication est de rendre les projets d'entreprise pertinents. Le tout en sollicitant les ambassadeurs aka les collaborateurs.
la radio, la télévision, la presse écrite, le cinéma, etc. La communication hors média, elle, regroupe plutôt le street marketing, les courriers, mails et autres supports papiers, la promotion des ventes ou le sponsoring.
Des qualités telles que l'authenticité, l'écoute, l'empathie, l'ouverture d'esprit sont indispensables au développement d'une communication de qualité.
Quand parle-t-on d'une communication efficace ? La définition classique de l'efficacité est le fait de « produire l'effet attendu, d'atteindre son but, d'aboutir à des résultats utiles ». Donc une communication efficace est une communication qui atteint son objectif.
Le télégraphe peut être considéré comme étant la première communication radio. La première communication radio en morse date de 1897 et est réalisé par Guglielmo Marconi, en Grande Bretagne. La première transmission de la voix par radio est réussie aux États-Unis par Reginald Fessenden la nuit de Noël 1906.
Utiliser des objets publicitaires pour améliorer sa communication externe. L'un des meilleurs moyens d'améliorer la communication externe d'une entreprise est d'utiliser les objets publicitaires. Ces derniers s'adaptent à toute sorte d'organisation, peu importe sa taille et son secteur d'activités.
Par extrapolation, les mémos internes, les réunions ou les bulletins informatifs font partie de la communication interne des entreprises. Quant à la communication externe, elle englobe toutes les manières dont l'entité-entreprise interagit avec un public (clientèle fidélisée, prospects et même concurrents).
Zoom sur les obstacles à la bonne communication externe
Aussi, vous n'utiliserez pas les mêmes mots ni la même formulation selon la population visée. L'une des erreurs de communication la plus commune consiste à s'adresser à un public sans penser aux éléments de langage qui l'interpelle et qu'il comprend.
La communication externe représente un ensemble de techniques utilisées pour communiquer avec les cibles extérieures à l'entreprise. La communication est un élément fondamental pour toutes les entreprises qui souhaitent renforcer leur image de marque et accroître leur notoriété.
Un outil de communication permet la transmission d'informations dans le but de véhiculer un message et de promouvoir des services ou des produits auprès de clients et de prospects.
C'est le fait d'établir une relation avec quelqu'un, d'échanger des informations.
Les formes de communication sont la communication visuelle, la communication écrite, la communication verbale, la communication non verbale, la communication externe, la communication internet, la communication papier, la communication interpersonnelle, la communication de groupe, la communication de masse. 2.
On distingue les communications : visuelle. écrite. verbale ou orale.
Les médias dits traditionnels, télévision, radio, presse, cinéma, affichage et internet, se distinguent du hors-média. Ce dernier intègre des actions liées à l'événementiel, au marketing direct, aux relations presse, au mécénat, au sponsoring...