L'entretien permet de développer une démarche qualitative et de favoriser l'expression des points de vue et des opinions personnels plutôt qu'une démarche quantitative. C'est une méthode qui sert une approche compréhensive.
Contrairement à l'interview, le questionnaire ne permet pas au vérificateur de clarifier certaines questions, de s'assurer qu'il comprend bien les réponses, de demander des éclaircissements ou des explications sur des réponses, ou encore de s'assurer que le répondant répond à toutes les questions du formulaire.
Ce type d'entretien se situe entre l'entretien directif et non directif. Il se caractérise par le fait qu'il laisse à l'interviewer un espace assez large pour donner son point de vue. L'enquêteur pose des questions et laisse l'enquêté répondre en toute liberté.
Contrairement à l'entretien et à l'observation qui sont des méthodes individuelles ou collectives, le questionnaire est une méthode seulement collective. En effet, c'est la quantité d'éléments collectés qui confère au questionnaire sa validité et qui permet aux données d'être jugées authentique.
L'objectif des enquêtes par questionnaire est d'observer, d'analyser et comprendre une tendance, un comportement global, un phénomène grâce aux données collectées. Ces sondages sont soumis de manière collective pour être représentatifs et obtenir des données chiffrées utilisables.
L'entretien permet de développer une démarche qualitative et de favoriser l'expression des points de vue et des opinions personnels plutôt qu'une démarche quantitative. C'est une méthode qui sert une approche compréhensive.
Un questionnaire est un instrument de recherche qui consiste en une série de questions ou d'autres types d'incitations visant à collecter des informations auprès d'un répondant. Un questionnaire de recherche est généralement constitué d'un mélange de des questions fermées et questions ouvertes.
Un guide d'entretien est un guide qui a pour but de structurer un entretien de manière à ce qu'il soit facile à suivre.
L'entretien non directif : l'interviewé est invité à développer un thème qui lui est proposé. La personne interrogée répond librement. Aucun ordre de réponses n'est imposé. Le rôle de l'enquêteur est très important dans la mesure où il ne doit pas intervenir ou trop orienter l'interviewé.
Un entretien qualitatif permet aux chercheurs d'approfondir les expériences, les perspectives et les opinions des participants. En utilisant des questions ouvertes et des techniques d'approfondissement, les chercheurs peuvent découvrir des informations riches et détaillées au-delà des simples réponses superficielles.
L'un des buts les plus courants d'une enquête, c'est de permettre au vérificateur d'en arriver à une conclusion générale (de faire une généralisation) à propos d'une population sur un sujet relié aux objectifs de la vérification.
L'entretien est également un moment d'échanges privilégiés entre collaborateur et manager. Bien préparé, conduit et organisé, il permet à tous d'établir un bilan et de se projeter ensemble, pour œuvrer à la réussite du collaborateur, et donc de l'entreprise.
L'entretien directif
Il se rapproche alors de la logique du questionnaire (Brinkmann, 2013). Les enquêtés répondront aux mêmes questions pré-rédigées, posées dans le même ordre et de la même manière, quel que soit l'enquêteur (Ghiglione et Matalon, 1985 ; Fenneteau, 2007).
L'enquête a pour avantage de donner l'occasion aux clients de s'exprimer directement sans passer par les services internes d'une entreprise ou d'un organisme. Les filtres sont ainsi évités et les clients s'expriment librement.
− Action d'échanger des propos avec une ou plusieurs personnes; conversation suivie sur un sujet.
Le plus courant est l'entretien individuel, dans lequel vous êtes seul face à un ou plusieurs interlocuteurs.
La plupart des enquêtes et des questionnaires sont de nature quantitative et permettent une analyse facile des résultats. Avec des outils intégrés, il est facile d'analyser vos résultats sans avoir de bagage en statistiques ou en recherche scientifique.
Le déroulé de l'enquête doit respecter un certain nombre d'étapes : une introduction, des questions, éventuellement classées par catégories, et une conclusion.
L'entretien qualitatif sert à collecter des informations qui constitueront le matériau principal du cheminement. Aussi appelé entretien semi-directif ou entretien approfondi, il vous permet d'obtenir des réponses sur la vision et les représentations de la personne ou du groupe de personnes interrogées.