La garantie Dyson entre en vigueur à la date d'achat ou de livraison de votre appareil, la date la plus tardive étant retenue. La garantie Dyson est d'une durée de 24 mois.
Investir dans un appareil Dyson, c'est faire confiance à un produit performant qui vous accompagnera durant plusieurs années sans vous faire défaut. Les produits sont d'ailleurs garantis pendant 2 ans, et la marque estime la durée de vie de ses aspirateurs à 10 ans, un record.
En général, Dyson offre une garantie de 5 ans à la majorité de ses produits. Durant cette période et même après, les produits peuvent être réparés. Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger la durée de la garantie des appareils Dyson.
Fonctionne par à-coups : la cause
Votre appareil est bouché par divers éléments que vous avez aspirés et va former un bouchon. La sécurité de votre aspirateur, coupe le moteur. L'aspiration diminue puis le moteur redémarre, ainsi de suite.
Durant la charge, un voyant bleu fixe apparaît. Si ce dernier clignote, cela signifie que la batterie ne charge pas. Un voyant éteint informe, de son côté, que l'aspirateur est chargé. En cas de problème, tentez de rebrancher la station ou de vérifier l'état de votre aspirateur.
En bref: une batterie Dyson dure environ six ans. Vous pouvez prolonger la durée de vie de la batterie Dyson en passant l'aspirateur moins souvent en mode turbo et en chargeant la batterie à temps.
Dyson offre une garantie de 2 ans sur l'ensemble des appareils sans fil et des pièces détachées, y compris la batterie. Si votre appareil est encore sous garantie, nous vous remplacerons gratuitement sa batterie.
Vous pouvez nous joindre gratuitement par téléphone au 0800 945 801 ou par voie postale à l'adresse suivante : Dyson - Service Consommateur, 9 Villa Pierre Ginier, 75018 Paris, France.
Sinon, vous pouvez joindre le service client Dyson par téléphone au 0800 945 801 pour trouver une aide au dépannage et une résolution de votre problème. Si nous ne parvenons pas à vous dépanner, nous enverrons votre appareil Dyson en réparation.
En bref: si un Dyson est intermittent, il y a un problème avec le débit d'air de l'aspirateur. L'intermittence est une fonction audible, où l'aspirateur émet un son saccadé. Souvent, le problème est causé par un blocage dans le conduit d'air ou des filtres bouchés.
Même après l'achat, nous continuons à prendre soin de vos appareils Dyson. L'activation de votre garantie nous permet de vous fournir un service direct, gratuit et personnalisé pour votre appareil. Et même après l'expiration de la garantie, nous sommes toujours là pour vous aider.
Droit de rétractation
Le Client peut effectuer sa demande de rétractation en utilisant le modèle de formulaire de rétractation , par téléphone (0800 94 58 01 – numéro gratuit), par WhatsApp ou par courrier (Service Consommateurs Dyson, 9 Villa Pierre Ginier, 75018 Paris):
Le voyant de charge de la batterie de votre Dyson clignote en rouge. Quand le voyant rouge clignote cela signifie que le bloc batterie est défectueux. Dans ce cas il faut déposer votre aspirateur en réparation pour effectuer le contrôle et le remplacement de la batterie si nécessaire.
Vérifiez si votre aspirateur Dyson V6 n'est pas en mode Boost. Regardez si le voyant bleu sur l'arrière de l'aspirateur est pas allumé, si c'est le cas, il est en mode BOOST. Avec ce mode, l'aspiration sera plus forte mais le temps d'utilisation sera très court (environ 5 minutes).
Si tous les voyants sont allumés, la batterie est déchargée. Plus les voyants sont éteints plus la batterie est chargée. Donc mettez le en charge jusqu'à extinction totale des voyants.
Ça arrive quand il fait ventouse. Le moteur étant trop sollicité, il chauffe et l'appareil se met en sécurité. Réglez la brosse en position haute pour laisser l'air circuler librement.
Raisons pour lesquelles un aspirateur Dyson ne charge plus
La batterie Dyson n'est pas correctement connectée à l'aspirateur. La batterie de votre aspirateur Dyson est usée. Vous avez sorti le Dyson du chargeur trop tôt. Le chargeur ou le câble de charge est défectueux.
Où trouver le numéro de modèle Dyson
Dyson a placé le numéro de modèle sur chaque aspirateur. L'emplacement de ce numéro de modèle sur votre aspirateur Dyson dépend à nouveau du type d'aspirateur. Avec les aspirateurs-balais, par exemple, il est souvent situé derrière le bac à poussière et au bas de la batterie.
Vous pouvez trouver votre numéro de série en dessous de votre appareil. Il s'agit d'un code long à 3 parties, contenant des chiffres et des lettres.
Tineco, Rowenta, Shark... cinq alternatives aux aspirateurs-balais Dyson.
L'écran de mon aspirateur Dyson ne s'allume plus : séchez le filtre. Laissez sécher le filtre au moins 24 h avant de le remonter, il doit être complètement sec. Vous pouvez utiliser un sèche-cheveux pour accélérer le séchage mais bien faire attention de ne pas endommager le filtre.
Un aspirateur bien entretenu fonctionne en moyenne entre 7 et 8 ans. Mais si vous en prenez soin, sa durée de vie peut-être encore plus longue. Il faut par exemple laver régulièrement les brosses pour que l'aspiration soit maximale et toujours utiliser les filtres et les sacs d'origines uniquement.