Amazon poursuit sa mission d'être l'entreprise la plus orientée client au monde, et est guidée par 4 principes : l'obsession client plutôt que l'attention portée à la concurrence, la passion pour l'invention, l'engagement en faveur de l'excellence opérationnelle et la réflexion à long terme.
La mission d'Amazon
Pour Amazon et Jeff Bezos, la mission est simple. Comme il le dit lui-même, « Our goal is to be earth's most customer-centric company », autrement dit devenir l'entreprise la plus concentrée sur la satisfaction client, en vendant absolument tout, partout dans le monde.
L'objectif d'Amazon c'est de ne pas avoir à gérer des dépendances entre les équipes. La coordination est considérée comme un travail à non valeur ajoutée et est à éliminer. Un concept fort dans l'organisation d' Amazon c'est le découplage entre les équipes.
Profil de Amazon.com
figure parmi les leaders mondiaux de la distribution en ligne de produits grand public. En outre, le groupe développe une activité de place de marché permettant aux particuliers et aux sociétés de distribution d'effectuer leurs transactions d'achat et de vente de biens et de services.
Amazon est une entreprise de commerce en ligne fondée en 1994 par Jeff Bezos. Amazon est une entreprise tournée vers le commerce en ligne, le cloud computing c'est-à-dire les services informatiques via internet, le streaming en ligne et l'intelligence artificielle.
Dans le cadre de l'objectif de neutralité carbone que nous nous sommes fixé, Amazon s'engage à utiliser 80 % d'énergies renouvelables d'ici 2024 et 100 % d'énergies renouvelables d'ici 2030.
À la manière de beaucoup d'autres milliardaires (John D. Rockfeller, Henry Ford ou plus récemment Elon Musk), Jeff Bezos tisse de nombreuses relations avec le pouvoir politique. En effet, de nombreux projets d'Amazon reposent sur le consentement des dirigeants politiques des pays occidentaux, asiatiques ou orientaux.
Le réseau logistique d'Amazon en France est composé de 4 centres de distribution. Ils sont situés à Saran (Loiret), à Montélimar (Drôme), à Chalon sur Saône (Saône et Loire) et, le plus récent, à Lauwin-Planque (Nord) qui a expédié son premier colis le 23 Septembre 2013.
En Ile-de-France, les équipes Amazon sont constituées de plus de 5 000 personnes en CDI réparties au sein des bureaux de Clichy, Courbevoie et de 7 sites logistiques. Brétigny-sur-Orge : ouvert en 2019 et construit sur une ancienne base aérienne, il s'agit du premier centre de distribution robotisé de France.
Amazon propose un environnement de travail de qualité, des salaires attractifs et des avantages sociaux pour toutes et tous. Les postes proposés concernent tous types de profils et tous les niveaux de compétences et d'expérience.
Ce que ses clients apprécient : l'immense variété des produits proposés à travers ses milliers d'articles répartis dans tous les univers de consommation, ses tout petits prix, et bien sûr, l'expérience client incomparable que la plateforme offre depuis la commande jusqu'à la livraison.
- produits culturels : livres, produits musicaux, jeux vidéos et DVD ; - autres : notamment services de développement d'interfaces et d'applications d'Internet. Le CA par source de revenus se ventile entre ventes de services (55,5%) et de produits (44,5%).
On distingue notamment 3 formes de commerce principales : le commerce intégré ou succursaliste, le commerce indépendant « isolé » et le commerce indépendant organisé, comme le Commerce Coopératif et Associé.
Amazon confronté à l'exode de ses hauts dirigeants depuis l'arrivée de son nouveau PDG. À l'été 2021, Andy Jassy a officiellement succédé à Jeff Bezos à la tête d'Amazon.
En 1994, Jeff Bezos crée Amazon.com ainsi nommée parce qu'elle commence par la première lettre de l'alphabet et pour son association avec le plus grand fleuve au monde. Au tout début c'était un site qui ne vendait que des livres, promettant de livrer n'importe quel livre à n'importe quel lecteur, où qu'il soit.
Il perçoit un salaire annuel de 1,6 million d'euros, sur lequel il paye 37 % d'impôts. En revanche, ses gains en actions sont soumis à des impôts sur les plus-values qui ne dépassent pas 20 %. Résultat, actionnaire principal d'Amazon, il gagne 1 900 euros par seconde du fait de la hausse continue de l'action.
L'empreinte carbone d'Amazon est portée à 71,54 millions de tonnes métriques équivalent CO2 en 2021 (soit à peu près autant de pollution que 180 centrales électriques au gaz rejettent chaque année, explique The Verge) contre 51,17 millions de tonnes métriques équivalent CO2 en 2019.
Une grande partie des employés du secteur logistique d'Amazon se plaignent des très mauvaises conditions de travail dans les entrepôts. En plus de salaires ridicules, d'une charge de travail excessive et d'un contexte dégradant où ils sont traqués, ils sont très mal protégés.
Le programme d'emballages Déballer sans s'énerver est conçu sans boîtes coquilles en plastique, fils métalliques et autres éléments d'emballage faisant double emploi. L'ouverture est donc extrêmement simple et 100 % recyclable et mettre un terme à ce sentiment de « rage à l'emballage » éprouvé par les clients.
Le secteur primaire concerne les ressources naturelles, le secondaire l'industrie et la construction, le tertiaire les services marchands et non marchands. Un quatrième secteur, ajouté plus récemment, concerne les activités liées au numérique et à l'innovation.
Jeff Bezos a créé Amazon en 1994 pour profiter pleinement de l'expansion que connaissait Internet à l'époque et surtout afin de « minimiser les regrets » qu'il aurait pu avoir de ne pas profiter de l'aventure entrepreneuriale.
L'optimisation des prix : Amazon utilise le Big Data pour affiner ses prix, attirer plus de clients et augmenter ses profits d'environ 25% chaque année. Les prix peuvent varier en fonction de votre activité, du pricing des concurrents, de la disponibilité de la référence et d'une multitude d'autres facteurs.