L'article identifie trois piliers centraux des processus en entreprise : les processus opérationnels, qui sont au cœur des activités; les processus de support, qui fournissent les ressources nécessaires; et les processus de pilotage, qui guident la stratégie globale de l'entreprise.
Pour inventorier correctement les processus, il faudra recenser les attentes des clients, les produits, les exigences associées et les activités de l'entreprise. Puis identifier les corrélations entre les différentes activités participant à une finalité commune.
En conclusion, les quatre processus fondamentaux : la planification, l'organisation, la direction et le contrôle sont des piliers du management. Posséder des lacunes est un risque qu'une entreprise ne doit pas se permettre.
Le pilotage, comme on peut l'imaginer, peut se faire selon les trois sommets du triangle d'or de la gestion de projet : qualité – coûts – délais.
La fonction marketing et commerciale ; la fonction production ; la fonction recherche et développement ; La fonction ressources humaines.
Le management est l'art de diriger des équipes et de prendre les décisions stratégiques nécessaires pour atteindre des objectifs. C'est une démarche globale qui repose sur six grandes fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et contrôler les résultats), contrôler, organiser, déléguer, animer et diriger.
1.1 Définition d'un processus
Selon l'ISO 9000, un processus est un “ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d'entrée pour produire un résultat escompté”.
Certains objectifs sont considérés comme stratégiques par la direction. Ils correspondent aux éléments clés de la réussite de l'organisme. Ils concernent aussi ceux qui assurent la relation et l'adaptation de l'organisme à son environnement. Les processus qui couvrent ces objectifs sont les processus clés.
Trois processus de management et de direction sont essentiels pour diriger efficacement une organisation ou une entreprise : le pilotage de la stratégie; la gestion de l'organisation ou du système organisationnel; le management opérationnel.
Le processus organisationnel est un des trois principaux processus de direction de l'entreprise aux cotés du pilotage de la stratégie et du management opérationnel. Ce processus assure le développement d'un système organisationnel efficace et le fait évoluer selon les enjeux stratégiques.
Selon Rensis Likert, psychologue américain, on peut distinguer quatre grands types de management : le management directif, le management persuasif, le management participatif, et le management délégatif.
Le salaire annuel moyen pour un Manager, France, est de 83 000 €. La rémunération additionnelle moyenne pour un Manager, France, est de 18 000 €, allant de 12 000 € à 24 000 €. Les estimations de salaires sont basées sur 8392 salaires publiés anonymement sur Glassdoor par des employés travaillant comme Manager, France.
Fayol passe donc en revue ces cinq éléments d'administration, à savoir : La prévoyance ; l'organisation ; le commandement ; la coordination ; le contrôle.
La fonction première de l'entreprise est de produire un bien ou un service destiné à être cédé sur le marché à un prix couvrant au moins ses coûts de production. L'organisation de l'entreprise s'articule donc autour de sa mission fondamentale de production ou de prestation de services.
Le statut juridique est probablement l'élément le plus important d'un projet d'entreprise. Il influence directement l'étendue de la responsabilité de l'entreprise. Il détermine également le régime de sécurité sociale dont bénéficiera le dirigeant ainsi que le régime d'imposition des bénéfices de l'entreprise.
> la fonction technique (production, transformation…), > la fonction commerciale (achats, vente…), > la fonction financière (recherche gestion des capitaux), > la fonction sécurité (protection des biens et des personnes), > la fonction comptable (établissement des documents comptables, calcul des coûts…), > la fonction ...
Le management se décline selon l'horizon temporel : à court terme, on parle de management opérationnel, à long terme, on parle de management stratégique.
Le processus de pilotage prend en compte les acteurs/facteurs/environnements externes et internes de l'entreprise en essayant de mesurer les risques décisionnels afin d'assurer la pérennité de l'entreprise.
Un processus efficace permet de communiquer les données pertinentes aux bonnes personnes et au moment opportun. Cette interdépendance permet de gagner en visibilité sur et au sein de l'ensemble des projets : chacun sait qui travaille sur quoi et pour quand, et dans quelle mesure c'est important.