Foire Aux Questions sur l'arrivée de la fibre optique Pour savoir quand Orange, SFR, Free ou encore Bouygues Telecom compte installer la fibre optique dans votre quartier, vous pouvez contacter l'opérateur, en composant le : 3900 pour Orange. 1023 pour SFR. 3244 pour Free.
Selon l'Arcep, le régulateur des télécoms, plus de 27 millions de locaux pouvaient déjà accéder à la fibre optique à la mi-2021 (+30% en un an). Un autre chiffre à avoir en tête : fin 2022, 80% des Français devraient pouvoir avoir accès à la fibre.
Bon à savoir : vous pouvez appeler Orange gratuitement pour la fibre. Le 3900 est un numéro non surtaxé, au prix d'un appel local.
Pour s'informer sur ce déploiement, et notamment savoir si une ville précise est ou sera bientôt raccordée à la fibre, vous pouvez consulter le site de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) et en particulier la carte interactive du déploiement ...
Si vous êtes raccordé à la fibre mais que souhaitez changer la prise de place, vous pourriez être amené à payer des frais d'environ 60€. En maison, si celle-ci est raccordée, l'installation est généralement offerte par l'opérateur. En revanche, le recours au raccordement souterrain et aérien est souvent payant.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
L'idéal est que le boitier se trouve à une distance maximale de 100 m de la box. Un des paramètres à considérer aussi pour l'emplacement du PTO est l'environnement. Car il faudrait éviter de le placer dans un environnement humide ou présentant des températures élevées comme en cuisine ou dans la douche.
Même si la fibre utilise un réseau totalement nouveau, on peut raccorder la fibre optique à une prise téléphonique classique via un câble RJ11 situé à l'arrière de la box, de manière similaire à l'ADSL.
Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 648 Mb/s (DegroupTest mars 2024), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs. Free arrive devant Bouygues Telecom (501 Mb/s) et Orange (499 Mb/s et SFR (468 Mb/s).
1 - Comment choisir le meilleur emplacement pour mon boîtier de fibre optique ? Pour choisir le meilleur emplacement, optez pour un endroit proche du point d'entrée principal, accessible pour l'installation et la maintenance, et évitez les zones exposées à l'humidité ou à la chaleur.
Les opérateurs transmettent à l'Arcep des données détaillées sur leur déploiement de réseaux en fibre optique. L'Autorité agrège alors les données obtenues en utilisant les codes géographiques de l'INSEE pour obtenir commune par commune un nombre absolu de locaux raccordables au réseau FttH.
Selon les annonces du gouvernement en 2020, la fibre optique devrait être généralisée sur l'ensemble du territoire français d'ici à 2025.
Le technicien devra d'abord tirer la fibre du Point de branchement optique jusqu'à votre domicile. Il sera amené à percer un petit trou dans l'un de vos murs pour ramener la fibre jusqu'au Point de terminaison optique (PTO), qui se trouve à l'intérieur de votre maison.
Le lieu de travail doit être bien aéré et lumineux. Il faut donc éviter de fumer pendant les manipulations. Et pour éviter d'ingérer les fragments de fibres, il faut éviter de boire et de manger. Les techniciens doivent porter des tabliers jetables pour protéger leurs vêtements.
L'utilisation d'une rallonge optique fibre permet d'utiliser la connexion fibre « à sa pleine puissance » entre la PTO et la Livebox, permettant, ainsi, d'améliorer votre débit et votre confort d'usages.
Les inconvénients de la la fibre optique :
S'ils sont moins chers à produire, et durent plus longtemps, les câbles sont coûteux à installer. Lors de l'exposition aux radiations nucléaires le verre Darken va perdre plus facilement sa couleur. Les brins de fibres optiques peuvent se casser facilement.
C'est au syndic et à votre propriétaire de s'occuper du raccordement de l'immeuble à la fibre.
Pour pouvoir mettre ta box (et ton arrivée fibre) dans ton salon, il faut mettre un switch (ou commutateur en bon français) dans ton armoire électrique. Ainsi, il redistribuera la connexion en provenance du salon vers toutes les autres pièces.
Bonjour, le 3900 est-il complètement gratuit depuis mon téléphone portable ? Bonjour Florent, Bienvenue sur notre Forum d'Assistance. L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez.
Contacter le service client Orange
Avant toute chose, sachez que le service client Orange est gratuit, tout comme le temps d'attente en ligne ! L'appel en lui-même coûte seulement le prix d'un appel classique. Selon votre offre, l'appel peut simplement être déduit du temps de communication inclus dans votre forfait.
en composant le 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile ; en composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe. Ce service automatisé est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, depuis votre ligne fixe ou depuis un mobile Orange.
Elle est accessible selon disponibilités du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés ou chômés. Installation experte : prestation payante à 109€ TTC.
Prendre rendez-vous auprès d'Orange
L'opérateur dépêche alors un ou plusieurs techniciens pour effectuer le raccordement et s'assurer que tout fonctionne parfaitement. Vous avez le choix entre : Prendre un rendez-vous par téléphone au 3900. Souscrire une offre fibre dans une boutique Orange.
Les électriciens disposent déjà, moyennant des formations ciblées (notamment la soudure de fibre optique), des compétences nécessaires à l'installation de la fibre dans les immeubles.