Qui d'Apple et Samsung a les clients les plus jeunes, les plus fidèles, les plus «
Sans surprise, les clients d'Apple sont un peu plus jeunes que ceux de Samsung (69% contre 64% ont entre 18 et 34 ans), plus riches (38% gagnent plus de 75000 dollars par an, contre 29%), plus éduqués (48% ont un diplôme universitaire, contre 32%) et détiennent plus souvent des Mac.
Afin de fidéliser ses clients, Samsung n'hésite pas à les relancer pour leur proposer de changer leur vieux téléphone contre un modèle récent. Dans cette campagne e-mail, le fabricant de mobiles propose un pastiche du jeu télévisé "Qui veut gagner des millions".
L'autre grande force de l'iPhone est incontestablement la qualité des applications. Cet argument est souvent repris par les fans de la Pomme, à juste titre. La qualité d'intégration et la fluidité des applications de l'App Store surpassent de loin celles du Play Store de Google.
A moins de 300€, le Xiaomi Note 11 Pro est toujours l'option la plus judicieuse actuellement. Voici notre sélection à jour des meilleurs smartphones du moment, ceux qui offrent les meilleures performances et/ou le meilleur rapport qualité/prix.
Sur le podium des marques de téléphone ayant un score de durabilité supérieur à la moyenne, on retrouve ainsi Apple, suivie par Samsung, Huawei, Honor et Oppo. Ce score permet de déterminer la propension des téléphones de la marque à durer dans le temps.
Samsung Electronics a annoncé aujourd'hui qu'elle confirmait sa position parmi les cinq meilleures marques dans la liste Meilleures marques mondiales 2021 d'Interbrand.
Notre mission et notre approche. Samsung adopte une philosophie commerciale simple : dévouer ses talents et technologies à la création de produits et services de qualité supérieure qui contribueront à l'amélioration de la société à l'échelle mondiale.
Activités métier Samsung Electronics se concentre sur le développement, la production et la commercialisation de produits électroniques dans le domaine des technologies de la communication et de l'information, les télécommunications, le multimédia numérique et l'électronique grand public, les appareils ménagers et les ...
La fidélité client définie
La fidélisation est le produit dérivé d'une expérience de client satisfait et sert à créer de la confiance.
Définition Fidélisation client
La fidélisation client désigne la relation de confiance existant entre une entreprise et le consommateur. Elle se caractérise par sa durée dans le temps. La loyauté d'un client est précieuse pour l'entreprise, c'est pourquoi l'expérience client doit être au cœur de ses préoccupations.
Rakuten Marketing a pourtant réussi à identifier 4 profils types. Le « Discounteur », à l'affût des meilleures affaires ; le « Luxe Addict », accro aux marques ; l'« Impulsif », l'acheteur au premier regard, et le « Flâneur nomade », résolument connecté.
Le fait qu'Apple revendique ses produits comme créatifs et individuels contribue aussi à cela. C'est sans compter le design des produits. Tout le monde aime les produits brillants, épurés, simples d'utilisation et bien designés. Cela compte énormément pour les jeunes consommateurs.
FAIBLESSES La plupart des appareils de Samsung sont peu performants au niveau de la batterie et fragiles. OPORTUNITES Plateforme de téléchargement pour mobile. MENACES Nouveaux concurrents. Politique de bas prix = iPhone de Apple récupère beaucoup de part de marché.
La stratégie marketing de Samsung se concentre sur le développement de nouveaux produits innovants qui sont soutenus par une forte image de marque et des campagnes promotionnelles.
Samsung occupe la première place du podium avec 23% de part de marché et a écoulé 77 millions d'appareils (+32% par rapport à Q1 2020) durant cette période. Apple arrive en deuxième position avec 17% de PDM, suivi par Xiaomi avec 15% ainsi qu'Oppo et Vivo qui se partagent 11% de PDM.
Apple et Samsung dominent depuis le début de l'année le classement des smartphones les plus vendus puisque seuls leurs modèles sont présents dans le top 5. Les iPhone avaient dominé le marché en 2021, il semblerait bien que la tendance soit la même pour 2022.
Grâce à l'excellente optimisation logicielle d'iOS, les iPhone proposent généralement de meilleures performances que les smartphones Android les plus puissants. Avec son SoC A13 (7nm), l'iPhone 11 Pro Max perpétue la tradition. Le smartphone grimpe à 450 000 sur AnTuTu, largement devant les concurrents Android.
A contrario, le Samsung Galaxy S21 est le plus performant, avec son grand écran AMOLED de 6,2 pouces et son triple capteur photo. Avec son bon rapport qualité-prix, le S20 est quant à lui équipé d'une batterie avec une très bonne autonomie.
Samsung Galaxy S22 Plus Le meilleur de Samsung
Au sein de la gamme S22, l'itération Plus est sans nul doute la réelle pépite des trois smartphones qui composent la série. Le dernier smartphone Samsung reprend tous les éléments faisant la force de la marque même si quelques défauts sont toujours présents.