Malheureusement, l'impossibilité de vous connecter est peut-être le fait d'un cybercriminel, qui a réussi à détourner les dispositifs de sécurité, à se connecter à votre place et à changer le mot de passe pour prendre le contrôle de votre compte.
Pour accéder à vos comptes sur l'application Ma Banque, vous avez besoin de renseigner votre identifiant à 11 chiffres (N° de contrat CAEL ou N° de compte) ainsi que votre code personnel à 6 chiffres, identiques à ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre espace personnel depuis le site internet.
L'utilisateur qui souhaite consulter son solde doit se rendre sur le site web de sa banque. Il doit indiquer son identifiant et taper son mot de passe pour se connecter. Une fois connecté, il peut accéder à son espace personnel pour voir apparaître le solde de son compte bancaire.
Comment se connecter à mon espace/compte ? Pour accéder à vos comptes : Veuillez cliquer sur "Mon espace" ou sur le "Cadenas" situé en haut à droite de votre écran. Saisissez votre identifiant à 11 chiffres et composez votre code personnel à 6 chiffres.
Sur la page "Accéder à mes comptes", une rubrique "Oubli/perte de code personnel", à droite de l'écran, permet de compléter un formulaire de demande en ligne. Veuillez renseigner l'ensemble des champs puis valider. Un nouveau code vous sera envoyé par SMS ou par courrier.
Vous pouvez consulter vos comptes avec votre téléphone portable en vous connectant à l'application de votre banque ou en accédant au site mobile de votre banque. Toutes les applications mobiles des banques sont gratuites. Les sites mobiles sont accessibles par le navigateur internet de votre téléphone portable.
Utiliser l'espace client en ligne ; Faire une demande directement auprès de votre conseiller bancaire : prenez garde, dans certaines banques, le service client par téléphone est payant.
L'identifiant correspond au numéro de compte à 11 chiffres présent sur votre RIB. Le mot de passe doit être composé de 6 chiffres.
L'ouverture d'un compte est, en principe, assez facile : il faut au minimum fournir au banquier une pièce d'identité portant sa photo et sa signature ainsi qu'un justificatif de domicile et déposer une somme minimum selon les conditions spécifiées par la banque.
Pourquoi je ne parviens plus à me connecter à mes comptes ? Assurez vous que vos identifiants sont corrects. Si le problème persiste, prenez contact avec votre conseiller. Merci !
Pour trouver son mot de passe de banque à distance, il faut consulter le courrier, l'email ou le SMS de la banque.
Comment savoir si mon compte bancaire est bloqué ? Vous recevrez un courrier pour vous indiquer de la mise en opposition de votre compte bancaire. Si vous voulez savoir si votre compte bancaire est réellement bloqué, vous pouvez alors demander directement à votre banque, ou vous pouvez contacter la Banque de France.
Les agents des administrations financières (administration fiscale, douanes, TRACFIN…) Les agents de l'Autorité des marchés financiers. Les organismes de sécurité sociale. Les établissements bancaires.
Vous avez oublié votre Identifiant ? Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.
Consulter votre compte Crédit Agricole par téléphone
Pour terminer, il est possible d'accéder à vos comptes par téléphone. Pour cela, vous devrez appeler le 098 098 18 18 (appel non-surtaxé).
Votre compte Visa
Pour accéder aux informations de votre compte, veuillez contacter l'émetteur de votre carte Visa. Vous trouverez son adresse ou son numéro de téléphone sur votre relevé Visa. Son numéro de téléphone peut également figurer au dos de la carte.
En quoi consiste un solde de clôture ? Solder un compte signifie fermer un compte pour ramener son solde à zéro. En d'autres termes, le solde représente le résultat obtenu de la différence entre les crédits et les débits à une date déterminée.
Le code de délivrance Crédit Agricole est envoyé par SMS ou par courrier postal lors de la création de votre compte en ligne, ou lorsque vous effectuez une demande de changement de code. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre code, vous pouvez contacter le service client Crédit Agricole pour obtenir de l'aide.
SécuriPass est un service digital permettant de s'authentifier via l'application Ma Banque lors de ses opérations à distance, soit avec un code personnel et confidentiel, soit avec son empreinte digitale. S'authentifier lors de la réalisation d'opérations à distance de façon simple et sécurisée.
Accédez à l'Espace client en ligne depuis votre ordinateur ou le navigateur internet de votre téléphone mobile. Une fois authentifié, cliquez sur l'onglet Services, puis sélectionnez Documents et Contrats. Sélectionnez les relevés bancaires pour les 3 derniers mois. Cliquez sur télécharger.
Vous pouvez retrouver tous vos documents dématérialisés dans votre Espace Client. Rendez-vous dans la Rubrique Documents & Suivi > Relevés et documents.