Remplissez le formulaire ou le coupon
Pour un remboursement Orange, complétez le formulaire en ligne. Pour un remboursement constructeur, téléchargez le coupon en ligne et laissez-vous guider. Dans les 2 cas, conservez vos preuves d'achats (facture, vignette sur l'emballage...).
Depuis l'espace Client :
Allez sur la rubrique offres et options, puis gérer mon offre, sélectionnez « Changer mon forfait » et enfin, choisissez le forfait souhaité. Si vous ne disposez pas de l'application Orange et moi, vous pouvez à tout moment la télécharger et créer votre espace client.
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
Les forfaits mobiles à petits prix
Orange propose le Orange Go Light, le forfait à 12 €/mois offrant 150 minutes d'appels, les sms illimités ainsi que 4 GB.
Comment négocier un meilleur prix pour son forfait ? Demandez à parler au service résiliation de votre opérateur. C'est lui qui est chargé d'essayer de vous retenir et qui a le pouvoir de vous accorder un meilleur prix. Pour que votre demande ait des chances d'aboutir favorablement, il vous faut des arguments.
Pour la négociation, commencez par vous appuyer sur l'article L121-84 du Code de la Consommation qui stipule que toute augmentation de prix doit être précisée par écrit un mois à l'avance. Précisez que vous n'avez pas été informé(e) de l'augmentation et que, par conséquent, vous la refusez.
Voici une astuce a l'avenir pour savoir s'il y a promo Orange ou non ! Il faut composer le #111#1# et suivre les instructions.
Orange vous offre gratuitement 500F de crédit en remplissant le formulaire sur http://www.orange.sn/pub et restez informés des bonnes affaires de ses partenaires.
Si vous voulez de l'internet en illimité chez Orange, vous aurez le choix entre 2 forfaits : le forfait 150 Go et le forfait totalement illimité. A noter que ces deux offres sont compatibles 4G et 5G. Un petit plus qui justifie le tarif assez élevé attribué à ces abonnements téléphoniques sans restrictions.
Bonjour, Pour changer votre offre veuillez composer *111# .
Phrases pour négocier un prix
Voici quelques phrases qui peuvent vous aider à négocier un prix : Pouvez vous me faire un meilleur prix ? Je peux vous offrir X pour ce produit. Je peux vous offrir X si vous acceptez ces conditions.
Négocier le tarif de son forfait mobile
Contactez le service client de votre opérateur et demandez le service résiliation. « Le simple fait d'évoquer l'envie de résilier son offre plutôt que de demander une remise peut permettre plus facilement d'obtenir quelque chose », explique le salarié d'un opérateur.
Concernant cette fois le prix des forfaits mobile, SFR est l'opérateur le plus cher du marché avec un prix moyen mensuel s'élevant à 27,96 euros, selon Ariase. Il est suivi de très près par Orange à 27,91 euros par mois.
Face à des coûts d'exploitation en hausse, l'opérateur prévoit d'augmenter le tarif de l'ensemble de ses offres. Des hausses de un à deux euros sont attendues en 2023. Des clients Orange ont bien reçu des mails les prévenant d'une future hausse de prix de leur forfait.
Orange propose actuellement deux offres fibre : la Livebox Fibre à partir de 22,99 €/mois pendant 12 mois, puis 41,99 €/mois ; la Livebox Up Fibre à partir de 30,99 €/mois pendant 12 mois, puis 49,99 €/mois.
Le wifi partagé
Le hotspot wifi d'Orange est accessible gratuitement à tous les clients internet et Open Orange quel que soit le type de Livebox utilisée. Il ne nécessite aucune activation.