Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les opérateurs téléphoniques Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Néanmoins, si vous n'êtes pas en capacité de le faire et souhaitez téléphoner directement, le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Si vous avez une réclamation à formuler ou pensez que nous n'avons pas traité votre réclamation de façon satisfaisante, contactez-nous en utilisant le lien suivant : https://www.amazon.fr/contact-us.
Il faut spécifier que leur service téléphonique est gratuit et disponible lundi au dimanche, de 7h à 18h. Il est également possible de contacter le service client par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez accéder au Centre de notifications sur l'application Amazon en accédant à Votre compte, en cliquant sur l'icône en forme de silhouette, puis sur l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit. Le Centre de messagerie est une interface dédiée qui permet de retrouver toutes vos communications Amazon.
Dépôt au bureau de poste : Imprimez l'étiquette et l'autorisation de retour, puis déposez le colis à un bureau de poste de votre choix. Certains disposent de machines pour imprimer les étiquettes de retour. Pour savoir si le vôtre en est équipé, cliquez ici.
Pour vous mettre en relation avec un représentant d'Amazon au travers de l'application de chat, cliquez sur le bouton dans la case sur la gauche de votre écran. Ensuite, expliquez-lui votre problème en tapant dans le champ de texte et en cliquant sur Envoyer.
Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon. Vous devrez toujours retourner vos articles dans un délai de 30 jours.
Accédez à Vos commandes. Localisez la commande. Sélectionnez Problème avec la commande. Sélectionnez le problème rencontré dans la liste.
Pour les membres d'Amazon Prime, nous offrons la livraison express gratuite pour les articles éligibles situés dans l'un des centres de distribution européens. Si vous n'êtes pas membre d'Amazon Prime, vous devez payer la livraison express.
AMAZON DIGITAL FRANCE SAS, SASU Société par actions simplifiée à associé unique est active depuis 03/12/2021. Établie à CLICHY (92110), elle est spécialisée dans le secteur d'activité Édition de chaînes généralistes. Brigitte, Marie, Sylvie Bellan est Président de la société AMAZON DIGITAL FRANCE SAS.
Amazon Prime pour les clients de Belgique
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Vous accéderez à une liste récapitulant tous vos achats en cours ou passés ; Ensuite, cliquez sur le ou les produits que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur "Retourner les articles"Amazon vous demandera le motif de ce retourUne fois sélectionné, cliquez sur "Continuer".
Dans la plupart des cas, les clients ont la possibilité d'effectuer leur demande de remboursement d'un achat dans un délai de 15 à 30 jours suivant la date d'achat. Selon les situations, la présentation du ticket de caisse peut être indispensable (rares sont les commerçants à se fier à la bonne foi de leurs clients).
Une grande partie des employés du secteur logistique d'Amazon se plaignent des très mauvaises conditions de travail dans les entrepôts. En plus de salaires ridicules, d'une charge de travail excessive et d'un contexte dégradant où ils sont traqués, ils sont très mal protégés.
Vous trouverez un lien Signaler un problème avec ce produit sur la page de chaque produit, et vous pourrez y sélectionner le problème que vous souhaitez nous signaler.
Quand une commande Amazon ne convient pas, il suffit de la renvoyer gratuitement pour être remboursé. Mais le vrai coût de ce retour, c'est la planète qui le paye.
Les frais de retour sont gratuits si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Des frais de retour de 50,00 € seront déduits de votre remboursement si l'article est en bon état mais que vous souhaitez simplement le retourner.
Vous ne le saviez peut-être pas mais, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste.
Amazon ne vous appellera pas, ne vous enverra pas de SMS ou d'e-mail au sujet d'une commande que vous n'attendez pas et ne vous demandera pas de confirmer d'urgence les détails d'un achat ou d'un paiement.