Éteignez et rallumez votre lecteur. Assurez-vous que votre box fonctionne. Si votre TPE portable affiche également TPE hors de portée, il s'agit d'un problème de connexion entre le socle et le terminal. Si vous êtes équipé d'un TPE portable GPRS, il s'agit très probablement d'un souci GPRS.
Pour redémarrer votre TPE : touche jaune + touche point (appui prolongé sur les deux touches simultanément). Depuis l'écran d'accueil. Appuyer sur la touche F puis touche « point » puis dans la fenêtre raccourci taper « 12 ». Il doit être notifié « Bluetooth » ou la lettre « B » ainsi que une série de 8 chiffres.
Il arrive parfois que votre terminal se bloque, se fige et que plus rien ne réponde. Il suffit parfois de faire un simple « reboot » de votre terminal de paiement. Appuyer simultanément sur la touche « . » et « Jaune » jusqu'à que le terminal s'éteigne et redemarre.
Pour pouvoir encaisser à distance les paiements par carte bancaire de vos clients, vous devez disposer d'un contrat monétique de vente à distance. Comme pour le paiement sur place, vous devez d'abord contacter votre banque, qui après étude de votre dossier, vous octroiera (ou non) cette possibilité.
Pour un remboursement, le terminal doit afficher « crédit » et non « débit » . Le remboursement doit être validé par la piste magnétique de la carte de domiciliation bancaire du commerçant. Cette procédure est donc simple mais, stricte puisqu'il y a une double validation, par le client et le commerçant.
L'adresse IP du terminal se trouve sur l'impression des détails de configuration réseau, à droite de la mention ADRESSE. Pour saisir un point, appuyez sur le bouton 0 suivi du bouton #.
Pour un terminal de paiement sans abonnement, les meilleurs TPE à choisir sont SumUp Air, Square Reader, myPOS Go et Zettle Reader 2.
Deux solutions existent pour la connexion de votre TPE portables avec les serveurs bancaires: Le Wifi, grâce à cette connexion le terminal de paiement pourra encaisser dans toute la zone couverte par votre Box Internet mais également en partage de connexion avec votre téléphone pour un encaissement nomade.
Afin d'obtenir un lecteur de carte il faut être un professionnel, une entreprise ou une association. Personne ne vous fournira de terminal de paiement si vous n'avez pas d'entreprise ( i.e. un numéro de SIRET). Le statut micro-entrepreneur est suffisant.
Vous pouvez facilement rembourser un paiement en cliquant sur le bouton « Rembourser » dans l'aperçu des commandes d'une transaction (dans « Afficher les transactions »).
Une fois ce compte d'entreprise créé, le professionnel peut alors se procurer un TPE auprès des différents fournisseurs du marché. Il existe des fournisseurs spécialisés comme Ingenico, Smile and Pay, SumUP, Izettle ou encore Mypos, mais les banques proposent également des offres clés en main.
Malheureusement on ne trouve pas dans le commerce de TPE pour particulier. La raison : en France, il faut impérativement être titulaire d'un compte bancaire professionnel pour pouvoir acheter ou louer un TPE. Par définition, un particulier ne peut pas ouvrir ce type de compte.
Pour éteindre le terminal, appuyez simultanément sur les touches [ ] et [ ]et tenez-les enfoncées.
Pour éteindre le terminal, appuyez simultanément sur les touches Clear et . (point) pendant environ deux secondes. Le terminal ne s'éteindra que s'il est déconnecté de l'unité de base.
Enlever le terminal de la base. Eteindre le terminal en appuyant sur la touche sans relâcher la pression jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Vous verrez apparaitre le message : « Shutting down » puis l'extinction de l'écran).