Pour exercer cette fonction, il est possible de fournir un certificat professionnel (CP) de chargé d'information, d'accueil et d'orientation ou un titre professionnel (TP) de chargé d'accompagnement social/professionnel.
Quelle formation et comment devenir Chargé d'accueil ? Des formations spécifiques existent pour exercer ce métier. Il est en effet possible d'y accéder avec un Bac Pro Services aux personnes et aux territoires ou un Bac Pro Gestion Administration. Il existe aussi un Bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers).
Il faut noter que le salaire varie en fonction de ses qualifications, de son expérience et de l'envergure de l'établissement. Le salaire annuel d'un(e) conseiller(e) d'accueil débutant est d'environ 21k€. Le/La chargé(e) de clientèle confirmé(e) peut toucher de 23k€ à 28k€.
Les diplômes existants sont : Le Titre Professionnel ( TP) Agent d'accueil et d'information. Le BEP Accueil et secrétariat. Le BAC PRO SAPAT (services aux personnes et aux territoires)
Le métier d'hôtesse d'accueil / standardiste est également accessible sans diplôme dans le cadre d'une reconversion professionnelle. Il faut préparer le TP Employé Administratif et d'Accueil – Assurer l'accueil d'une structure (niveau BAC / BEP).
Pour postuler à la mairie, vous devez remplir les conditions générales d'accès à la fonction publique. Le concours est le principal mode de recrutement des fonctionnaires territoriaux. Toutefois, il existe quelques grades d'accès directs sur certains emplois d'exécution de catégorie C.
Les hôtes et hôtesses d'accueil développement en effet leur capacité d'adaptation de manière rapide et continue. Ils sont donc mieux préparés à faire face aux difficultés qu'ils sont susceptibles de rencontrer durant leur carrière professionnelle.
Le/la chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information. Il/elle accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige.
Selon les concours, les diplômes les plus adaptés sont les licences de droit, sciences économiques, gestion ; les bacs généraux S et ES ; les bacs pro accueil-relation clients et usagers, commerce, service de proximité et vie locale, secrétariat….
Une excellente présentation physique et un très bon sens de la communication sont les qualités essentielles exigées pour exercer ce métier. D'autre part, l'hôte(sse) d'accueil doit être souriant(e), réactif(ve) et dynamique afin de donner une bonne image de l'entreprise.
Conditions de travail
Il s'agit d'un emploi sédentaire à horaire régulier. Le/la chargé(e) d'accueil est amené(e) à travailler en équipe notamment en ce qui concerne la gestion du planning. Une activité de secrétariat vient donc compléter la fonction première du/de la chargé(e) d'accueil.
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau BAC général ou BAC professionnel, service de proximité ou accueil - relation client et usagers. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères peut être exigée.
Juste devant les cadres de la banque et des assurances, on retrouve les coiffeurs et esthéticiens, où le travail est jugé par les principaux intéressés comme “peu intense dans un contexte de faible insécurité de l'emploi, avec peu de conflits éthiques et une grande autonomie”, indique la Dares.
Des formations aux métiers du social sont accessibles quelque soit votre niveau de formation initiale. Ainsi, sans le bac, vous pouvez accéder par exemple accompagnant éducatif et social, assistant familial, moniteur-éducateur, etc.
Les postes de dirigeants sont accessibles après avoir suivi la formation de l'Ecole Nationale Supérieure de la Sécurité Sociale (EN3S). Cette école est accessible sur concours si vous êtes un candidat externe. Elle est également ouverte à nos salariés, par voie de concours interne.
Le salaire médian pour les emplois de mairie en France est € 22 505 par an ou € 12.37 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 21 518 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu'à € 29 400 par an.
Soyez attentif à votre communication verbale (vocabulaire, politesse), non verbale (expression, regard, ton de la voix, gestuelle, posture), et au soin de votre apparence (coiffure, maquillage, tenue vestimentaire) car l'image véhiculée est un tout. Assurez-vous que votre véhicule soit engageant pour les clients.
Le métier d'assistant hôte d'accueil
L'assistant hôte d'accueil est la première personne qui sera en contact avec les visiteurs et les clients. Il les oriente et/ou les renseigne. En parallèle, il peut lui être demandé de répondre au standard téléphonique ou même de réaliser certaines tâches administratives.
Adjoint administratif de l'Éducation nationale est l'un des métiers de la fonction publique accessibles sans concours ni diplôme. Un concours est requis uniquement pour les adjoints administratifs de 1ère classe. Pour la 2ème classe, l'Éducation nationale organise des recrutements directs sans concours.