Si vous ne recevez pas le colis que vous attendez, vous devez signaler le problème au plus vite à Vinted. Cliquez sur « J'ai un problème » dans vos Messages Privés. Vous devez ensuite suivre le processus de signalement d'un problème.
Si ta commande n'est toujours pas arrivée à ce moment-là, tu dois signaler le problème sous 2 jours. Dans le cas contraire, la commande sera automatiquement finalisée et le paiement sera transféré au vendeur. Si le transporteur ne livre pas le colis, il sera retourné au vendeur.
Si le colis n'est pas arrivé ou s'il est introuvable, contacte-nous dans les 2 jours suivant le moment où la commande a été indiquée comme « livrée » afin de signaler le problème.
Sur Vinted, la règle est la même pour tous les vendeurs et pour tous les articles concernant le délai d'envoi : 5 jours ouvrés au maximum. Une fois ce délai passé, la vente sera annulée et votre acheteur recevra un remboursement intégral pour sa commande passée dans votre shop Vinted.
Tu peux sélectionner les modes d'envoi que tu souhaites proposer à tes acheteur·ses dans les paramètres d'envoi. Tu disposeras de 5 jours ouvrables pour envoyer un article vendu. Passé ce délai, nous serons dans l'obligation d'annuler la commande.
Si tu ne peux pas envoyer l'article dans les temps :
N'oublie pas de re-publier l'article via votre conversation afin qu'il soit de nouveau visible pour les acheteur·ses. Tu peux également réserver l'article à l'acheteur·se jusqu'à 5 jours.
Lorsque tu es prêt·e, appuie sur « Envoyer au vendeur » pour soumettre une demande de remboursement. Une fois ta demande de remboursement soumise, ta commande sera suspendue afin que le paiement soit conservé de manière sécurisée jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Les livraisons sont effectuées du mardi au samedi.
Pour toute question relative aux informations fournies ci-après, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] En cas de réclamations à formuler à notre encontre à la suite d'un achat sur notre plateforme, tu peux également utiliser cette plateforme de règlement des litiges mise en place par la ...
En résumé, pour savoir si votre colis est perdu, vous pouvez vérifier le suivi en ligne, contactez la compagnie de livraison, vérifiez que vous avez fourni les bonnes informations lors de l'envoi du colis, et contactez les autorités locales si vous êtes inquiet.
Alors, après tout ça, comment savoir si le vendeur a envoyé votre colis Vinted ? Sachez que, quel que soit le transporteur proposé pour la livraison de vos articles Vinted, vous recevrez toujours un numéro de suivi.
Si tu n'es pas d'accord avec la réclamation de l'acheteur·se, tu pourras la contester dans un délai de 14 jours. Si tu ne parviens pas à trouver un accord avec l'acheteur·se, tu peux nous contacter afin de trouver une solution.
Tu peux utiliser ton droit de rétractation avec ou sans notre aide, en contactant directement le vendeur dans votre conversation. Appuie simplement sur J'ai un problème dans les 14 jours suivant la date à laquelle le statut de l'article est passé à « Livré ».
Rendez-vous sur le site internet de Vinted : www.vinted.fr. Cliquez sur « Aide » situé dans le menu du bas de la page d'accueil. Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre problème ou question. Dans la plupart des cas, Vinted propose des réponses à vos questions directement sur leur site.
La vente d'articles interdits par toute loi, règle ou réglementation applicable. Commettre une fraude ou escroquer les autres membres. La possession de plusieurs comptes Vinted (sauf si l'un est un compte personnel et l'autre un compte Pro, créés avec des adresses e-mail et des numéros de téléphone distincts)
Vinted : stratégies de vente
Les ventes atteignent des sommets particulièrement le dimanche, journée de prédilection des acheteurs sur Vinted, ainsi que les soirs en semaine à partir de 18h, indique la plateforme dans un communiqué. Ces habitudes d'achat ne varient pas énormément d'une année à l'autre.
00h00 à 7h20 du lundi soir au samedi matin.
Le délai d'acheminement dépend de l'origine et de la destination de votre colis. Au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables vers la France Métropolitaine et Monaco (1) 5 à 22 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) vers l'Outre-Mer.
Le·la vendeur·se peut annuler la commande en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Accepter et rembourser.
Plateforme qui par son mode de fonctionnement favorise les arnaques. Il est extrêmement facile d'arnaquer les gens et le service client ne fait rien. Tout bien prendre en photo/vidéo au moment de l'emballage/réception. Vinted reste et restera le pire site de vente.
Comme sur chaque site d'achat-revente, vérifier le profil de votre vendeur est essentiel pour évaluer sa fiabilité. S'il est composé d'un nom étrange à plusieurs lettres et chiffres et qu'il n'a pas de photo de profil ou une photo de mannequin volée sur le net, il s'agit probablement d'un arnaqueur.
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.