Si vous ne recevez actuellement pas de factures de la part d'UPS, vous devrez d'abord créer un identifiant UPS.com et ouvrir un compte de paiement. Si vous disposez déjà d'un identifiant, vous pouvez passer directement à l'étape d'ouverture d'un compte de paiement.
Un colis est livré avant 10h30 le jour ouvrable suivant dans la plupart des zones commerciales en France. Pour une option Express plus économique, optez pour une livraison dans la journée le jour ouvrable suivant.
Vous pouvez télécharger une facture commerciale sur la page de confirmation d'expédition, qui sera déjà préremplie en fonction des détails de votre expédition. Vous la recevrez également par e-mail, accompagnée de votre étiquette d'expédition.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Communications UPS par E-mail
Le moyen le plus rapide d'expédier en France est notre service de livraison le matin. Les colis sont généralement livrés le lendemain (jour ouvrable) avant 10h30 dans la plupart des zones commerciales en France.
Inscrivez-vous gratuitement et profitez de ces avantages. Recevez des alertes de livraison et une estimation de l'heure de livraison par SMS ou e-mail. Changez l'adresse ou la date de livraison. Dites au conducteur où déposer le colis : à une autre adresse, chez un voisin ou dans un relais UPS Access Point®.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
Puis-je mettre mes livraisons en attente ? Nous pouvons conserver votre colis et le livrer lorsque vous serez chez vous. Vous pouvez demander que votre colis soit laissé chez un voisin. Dans certains cas, nous pouvons également réacheminer votre colis vers une autre adresse.
Jusqu'à quelle heure livre UPS ? Les colis UPS transportés par route sont généralement livrés entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, ainsi qu'aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales.
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Pour toute question sur vos factures, veuillez contacter le Service Clients par téléphone au : 0825 840 014 (Service 0,18€/min + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h à 16h.
Connectez-vous à votre profil UPS.com, communiquez-nous les informations demandées et suivez la procédure : nous examinerons votre réclamation et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution. Consulter une réclamation existante. Remplir une réclamation en tant qu'invité.
Vous pouvez trouver votre numéro de compte sur n'importe quelle facture d'UPS sur la page Voir ma facture, ou dans Profil → Comptes et options de paiement de votre compte UPS.
Les points de retrait UPS Access Point sont des commerces de proximité qui offrent une alternative pratique pour recevoir ou déposer des colis prêts à expédier ainsi que des colis à retourner.
Le nom complet indiqué sur la carte d'identité doit correspondre à celui qui figure sur l'étiquette du colis. Si une autre personne vient retirer un colis pour vous, elle devra présenter à la fois sa pièce d'identité et la vôtre. Tous les colis ne peuvent pas être retirés par une tierce personne.
Pour envoyer un colis pas cher, tournez-vous vers Colissimo en ligne qui propose de livrer vos colis directement dans la boîte aux lettres de votre destinataire ou en main propre contre signature. Cette offre de livraison permet aux particuliers d'expédier leurs colis en France ou à l'étranger.
Pour une livraison par UPS, en cas d'absence lors de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, et fera 2 autres tentatives de livraison les jours suivants.
Il vous suffit de vous rendre sur notre application de suivi et de saisir votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre jusqu'à 25 colis à la fois.
Vérifiez le statut de votre colis en effectuant un suivi. Chaque fois que votre étiquette d'expédition est scannée, la localisation de votre colis est mise à jour dans vos informations de suivi.
Munissez-vous d'une pièce d'identité valable au moment du retrait, ainsi que de votre numéro de suivi. Ce numéro vous a été fourni dans l'e-mail de confirmation de commande et il est également consultable en ligne sur le suivi de votre commande.
Vous disposez de 10 jours calendaires pour retirer le colis à partir de son dépôt au point relais UPS Access Point. Vous recevrez un e-mail d'UPS qui vous informera de la date de livraison et de la date limite de retrait de votre colis.
Le transporteur UPS peut également passer le lendemain pour une tentative de deuxième livraison.
UPS est le seul transporteur à proposer systématiquement une option de livraison le samedi au coût normal d'une livraison en semaine pour les envois à destination de l'un des plus de 17 000 UPS Access Point situés dans les huit principaux marchés européens du commerce électronique.
Re: Facture envoyée par UPS
Bonjour, Les marchandises qui ne proviennent pas du territoire douanier de l'Union Européenne doivent passer par une étape dite de "dédouanement". Le transporteur calcule alors, s'il y a lieu, les taxes à verser à l'Etat (droits de douane et/ou TVA).
Votre numéro de suivi commence par « 1Z » et vous pouvez le trouver sur votre étiquette d'expédition en dessous de « UPS STANDARD »). Attention, veillez à ne pas mettre d'espace lorsque vous écrivez votre numéro de suivi. Veuillez ne rien renseigner sous le champs « Numéro de compte UPS ».