Si vous avez effectué un virement et que l'argent n'a pas encore été retiré, appelez notre ligne d'assistance en cas de fraude au 0 805 980 074 pour annuler la transaction. Si les fonds n'ont pas été retirés par le bénéficiaire, vous serez entièrement remboursé, y compris les frais de transaction.
L'argent peut être déposé le même jour ou dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, selon le pays d'origine et le pays de destination. Une fois que vous avez envoyé votre argent, demandez à votre bénéficiaire de contacter sa banque ou de vérifier son relevé bancaire pour confirmer que l'argent a été déposé.
Annulation et remboursements — Vous avez le droit d'annuler la transaction auprès d'une agence ou en appelant le 0800 007 107 jusqu'au moment où le bénéficiaire a reçu la somme transférée. Après l'annulation, Western Union remboursera le montant principal et en déduira les frais de transfert applicables au Service.
L'accès au service de transfert d'argent Western Union est possible pour tous les particuliers majeurs capables. Il n'y a pas besoin d'un compte à La Banque Postale. Communiquez à votre bénéficiaire le numéro MTCN obligatoire pour récupérer les fonds.
Comment récupérer l'argent ? Présentez-le à l'employé de l'agence, en joignant votre pièce d'identité officielle (avec photo) et le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN). Signez le reçu après avoir vérifié son contenu. L'employé de l'agence vous remettra l'argent, ainsi qu'un duplicata du reçu.
Les fonds sont insuffisants dans votre compte bancaire, sur votre carte de débit ou sur votre carte de crédit. Un problème technique est survenu du côté de votre banque. Vous avez fourni des renseignements erronés sur le destinataire (p. ex., nom ou renseignements bancaires).
Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes : dépassement de la limite de transfert définie pour le pays à partir duquel vous envoyez de l'argent ; pour vous protéger contre la fraude ou l'escroquerie des consommateurs.
3. Comment puis-je savoir si de l'argent est disponible pour un retrait ? Il suffit d'utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Internet pour suivre le statut de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
Les retraits en espèces sont possibles dans n'importe quel point de vente du réseau MoneyGram. L'argent est disponible environ 10 minutes après la finalisation du virement et jusqu'à 48 heures dans certains cas³.
Le numéro MTCN est le numéro de suivi à dix chiffres associé à votre transfert de fonds Western UnionMD qui est indiqué sur le reçu du transfert envoyé. Lorsque vous ouvrez une session dans BanqueNet, vous pouvez également trouver le numéro de suivi sur votre page Activité de compte, sous Description de l'opération.
Veuillez contacter le service client Western Union au +229 2136 8232 ou envoyer un e-mail à [email protected].
Remplissez le formulaire ci-dessous. Appelez-nous au numéro : 0800 900 191. Contactez le service client par e-mail à l'adresse suivante: [email protected].
Si vous faites votre envoi depuis un bureau de poste, la mise à disposition des fonds est quasi immédiate¹. Une fois votre virement effectué, le destinataire peut récupérer l'argent en espèces quelques minutes plus tard. Le retrait se fait en monnaie locale dans l'un des 510 000 points de vente du réseau Western Union.
Si vous avez effectué la transaction en ligne et que vous possédez un compte, connectez-vous à votre compte et retrouvez la transaction dans votre historique. La page de détails de la transaction contient une option d'annulation.
Les paiements internationaux MoneyGram sont-ils sécurisés ? Oui. MoneyGram est une société de transfert d'argent qui a fait ses preuves. Elle existe depuis 1940 et est la deuxième plus grande entreprise de transfert d'argent au monde après Western Union.
Pour la plupart des pays, vous pouvez envoyer jusqu'à 5 500€ par transfert en ligne et jusqu'à 5 500€ tous les 30 jours calendaires. Si nécessaire, vous pouvez envoyer des fonds supplémentaires à partir d'un point de vente MoneyGram.
Vous pouvez transférer jusqu'à 50 000 USD/EURO (ou équivalent en devise locale) depuis le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Australie, Hong Kong ou les États-Unis lorsque vous effectuez un transfert depuis votre compte bancaire directement vers le compte bancaire du bénéficiaire.
Cliquez sur Gérer les modes de paiement. Cliquez sur Modifier. Modifiez le nom du bénéficiaire. Vérifiez que le nom du bénéficiaire correspond à celui qui figure sur votre pièce d'identité officielle et que vous êtes autorisé à recevoir le paiement.
Passeport. Carte d'identité européenne/de l'espace économique européen. Titre de séjour français.
Les pièces d'identité acceptables varient selon le pays, l'agent et l'agence où le bénéficiaire retire l'argent. En règle générale, les passeports et les cartes nationales d'identité sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.
Dans l'hypothèse où l'agent commet une erreur sur les nom et/ou prénom du bénéficiaire, quels sont vos recours ? Vous devez retourner à l'agence Western Union muni de votre reçu et d'une pièce d'identité afin de procéder à la modification. L'opération est gratuite.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir utiliser les services en ligne de Western Union et la France doit être votre pays de résidence habituelle. Un numéro individuel de suivi, le MTCN (« Money Transfer Control Number »), est attribué à chaque transfert d'argent.
Avis Western Union : en conclusion
Le service est à la fois simple, rapide et fiable, la couverture géographique de la plateforme permet d'envoyer et recevoir de l'argent dans plus de 200 pays à travers le monde, les modes de paiement et de versement sont nombreux et l'appli mobile est performante.
Envoyez de l'argent sur un compte en France pour des frais dès 1,90 € pour un virement bancaire1 ou dès 2,90 € pour un retrait en espèces1.