Dans un premier temps, vous pouvez éteindre, débrancher puis rebrancher et rallumer vos équipements (box, décodeur, boitier TV). Si cela ne suffit pas à résoudre la difficulté, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès à internet qui diagnostiquera l'origine de la panne et se chargera de sa résolution.
Appelez un prestataire fibre optique pour dépanner votre ligne. Si après avoir examiné ce qui précède, le système ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter un service de dépannage de fibre optique pour vérifier l'état de votre ligne.
1ère étape : L'installation du nœud de raccordement optique (NRO). 2ème étape : La création des points de mutualisation de zone (PMZ). 3ème étape : L'installation des points de branchement optique (PBO). 4ème étape : L'installation de la fibre chez soi à travers le point de terminaison optique (PTO).
L'installation de la fibre optique doit se faire par un technicien mandaté par le fournisseur d'accès choisi. Une fois la souscription à une offre effectuée auprès du fournisseur, et un éventuel délai réglementaire, celui-ci propose une date de rendez-vous pour l'intervention du technicien.
Utilisez un LSPM ou un OLTS pour déterminer si une perte se produit sur une seule fibre ou sur toutes les fibres d'un câble. Si toutes les fibres du câble présentent une perte, cela indique que le câble est endommagé ou plié.
Bon à savoir : vous pouvez appeler Orange gratuitement pour la fibre. Le 3900 est un numéro non surtaxé, au prix d'un appel local.
Pour vérifier la vitesse et la performance de votre connexion internet, il suffit de faire un test de débit. Aussi appelé "speedtest" ou encore "test de bande passante", le test de débit internet mesure la vitesse de votre connexion en simulant le transfert d'un fichier entre votre box et un serveur.
Vous pouvez suivre le déploiement de la fibre dans votre quartier grâce aux cartes de l'Arcep. Vous pouvez aussi vous renseigner auprès de votre mairie. Si vous n'avez pas accès à la fibre, vous pouvez demander son installation à l'opérateur le plus proche.
Pour déterminer l'état de votre ligne téléphonique, vous pouvez : brancher votre téléphone sur la prise. Si vous avez une tonalité, cela signifie que la ligne est toujours active ; contacter Orange (ex France Télécom) et demander un diagnostic de votre ligne.
Le PTO est ce boîtier blanc de petite taille qui est installé à l'intérieur de votre logement fibré, habituellement fixé au mur à portée de la box fibre.
Rendez-vous dans l'application “Paramètres”, puis appuyez sur “Sans fil et réseaux”. Allez dans “Partage connexion/point d'accès mobile” et cochez la case "Point d'accès Wi-Fi". Vous pouvez désormais connecter vos appareils (tablette, ordinateur, etc.)
fixe : la synchronisation optique (fibre) est établie. clignotant : un signal optique est détecté par l'équipement ONT. Eteint : aucun signal optique n'est détecté par l'équipement ONT. Éteint : l'équipement ONT fonctionne correctement.
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence d'Internet, même si le symbole Wi-Fi indique que vous êtes connecté. La cause la plus fréquente est un problème avec votre routeur ou votre modem, ou un câble mal branché, mais votre Internet peut aussi tomber en panne pour une raison plus technique.
Le raccordement fibre est gratuit en immeuble ou copropriété, et peut être payant ou gratuit, selon les opérateurs, en maison individuelle.
Selon la configuration des lieux, votre connexion en fibre arrive jusqu'à votre domicile soit par les souterrains via les fourreaux de la ligne téléphonique soit par la voie aérienne via les poteaux électriques ou téléphoniques.
Vous trouvez que votre réseau wifi est trop lent? Avec la fibre, naviguer sur internet ira 5 à 20 fois plus vite! Mais qui est éligible à cet internet très haut débit?
C'est simple : à chaque norme correspond une lettre, et à chaque lettre un débit théorique. La conclusion est sans appel : pour pouvoir profiter des débits élevés de la Fibre, il faut donc bannir les cartes Wifi a/b/g et privilégier les normes Wifi n (à condition d'utiliser le réseau 5Ghz) et, surtout, Wifi ac.
Le plus souvent, il faut donc s'attendre à un débit réel fibre de l'ordre de 80 à 95% du débit théorique annoncé. Par exemple, si vous êtes abonné à une offre dont le débit indiqué est de 1 Gbit/s, mais que vous n'atteignez que 900 Mbit/s (soit 0,9 Gbit/s) lors d'un test de débit, cela est tout à fait normal.
Pour s'informer sur ce déploiement, et notamment savoir si une ville précise est ou sera bientôt raccordée à la fibre, vous pouvez consulter le site de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) et en particulier la carte interactive du déploiement ...
Un mauvais branchement. C'est sans doute la chose qu'il faut vérifier en premier : les branchements de votre box internet. Un câble mal enclenché peut parfois entrainer des ralentissements voire arrêter totalement la connexion internet. Trop d'usages en simultané.
Pour avoir un accès Internet en fibre, il faut qu'un réseau ait été déployé à proximité de votre habitation et que votre logement y soit raccordé. C'est peut-être déjà votre cas : pour en avoir le cœur net, vous pouvez vérifier votre adresse sur notre test d'éligibilité à la fibre.
Cela peut s'expliquer de plusieurs façons : type d'équipement informatique et de raccordement utilisés, défaut de branchement, nombre d'utilisateurs connectés trop important ou présence d'un virus.
Un mauvais réseau sans-fil domestique est ainsi bien souvent à l'origine de l'affaiblissement du débit qui vous empêche d'utiliser convenablement vos services Internet. Les raisons peuvent être multiples. Il peut s'agir d'un mauvais positionnement de la box dans le logement, empêchant une bonne diffusion du signal.