Il y a un moyen fiable pour savoir si vous avez été débité ou non / si votre commande est bien passée : l'onglet "Mes commandes" sur votre compte. Si votre commande apparaît comme "EN COURS", c'est que tout est bon, votre commande est bien validée et le paiement est passé.
Vous pouvez consulter les informations de suivi de votre commande dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir une date de livraison et des informations de suivi différentes.
Lorsque vous payez par carte, vous pouvez être redirigé vers votre banque pour vérifier votre paiement. Pour plus d'informations, consultez notre page d'aide Processus de vérification des paiements par carte. Si votre paiement est refusé, consultez notre page d'aide Résoudre un paiement refusé.
Pour vérifier votre paiement par carte : Suivez les instructions du site internet de la banque. L'une des méthodes utilisées par les banques comprend un code de vérification unique. Consultez votre téléphone ou votre boîte de réception pour connaître votre code.
Les commandes masquées apparaîtront toujours dans les résultats de recherche. Vous pouvez également accéder à vos commandes masquées depuis la page Votre compte en cliquant sur Voir les commandes masquées. Pour rétablir une commande masquée sur la page d'historique de vos commandes, cliquez sur Afficher la commande."
Voici les raisons courantes pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles : La mise à jour de la base de données du suivi peut subir un retard. Certaines expéditions, telles que les expéditions internationales standard, ne sont pas traçables.
La confirmation du paiement
Lors d'un achat en ligne, une fois votre commande validée et le paiement effectué, le vendeur doit en accuser réception par voie électronique. Il adresse un courriel récapitulant le détail des produits ou prestations achetés, leur prix et le montant du règlement effectué.
Sur Internet, la conclusion de la vente est matérialisée par deux «clics » successifs. Le premier « clic » permet de passer commande et le second « clic » de confirmer la transaction. Entre les deux, vous avez toujours la possibilité, de vérifier votre « panier », c'est-à-dire votre commande.
Quels moyens de paiement peuvent être utilisés avec Amazon Pay ? Amazon Pay accepte les moyens de paiement suivants : les cartes de crédit, les cartes de débit, Option Crédit, 4xCB et les prélèvements automatiques. Vous trouverez plus d'informations sur les moyens de paiement acceptées en cliquant ici.
Pour effectuer un paiement, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de débit enregistrée sur votre compte Amazon, bien que vous puissiez être limité aux cartes Visa et Mastercard dans certaines circonstances.
Si vous avez une réclamation à formuler ou pensez que nous n'avons pas traité votre réclamation de façon satisfaisante, contactez-nous en utilisant le lien suivant : https://www.amazon.fr/contact-us.
Vous pouvez également vérifier si votre commande a été annulée en consultant Vos commandes. Si la commande s'affiche dans la section Commandes annulées, cela signifie qu'elle a bien été annulée.
Accédez à play.google.com. En haut à droite, appuyez sur l'icône de votre profil. Budget et historique des commandes. Vérifiez vos commandes.
Pour afficher ou imprimer votre facture, accédez à Vos commandes et sélectionnez Détails de la commande. Sélectionnez ensuite Facture sous le numéro de commande en haut à droite et choisissez Imprimer une facture.
- Consulter les relevés bancaires du compte bancaire professionnel : l'entrepreneur peut consulter l'historique des paiements via l'espace client de son établissement bancaire. Ainsi, le nom du destinataire est précisé à côté d'autres informations sur la transaction.
Cliquez sur "Transactions" à partir de la page d'accueil de votre compte. Vous accédez alors à la liste de vos transactions (seules les 50 dernières apparaissent). Cliquez sur celle qui vous intéresse. Retrouvez le numéro de votre transaction dans l'encart « Numéro de transaction ».
Vérifiez votre relevé de compte ou contactez votre banque pour connaître l'origine d'un virement bancaire effectué sur votre compte. Les banques ont l'obligation de vous transmettre les coordonnées de l'émetteur du virement.
Obtenir une lettre de confirmation de virement bancaire : il est possible pour le débiteur de se rendre au sein d'une agence bancaire afin d'obtenir une preuve de confirmation de virement bancaire. Le débiteur pourra obtenir un avis d'exécution détaillé du virement bancaire.
Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.
Pour payer, vous devez d'abord insérer votre carte dans un boîtier spécial appelé terminal de paiement électronique (TPE). Vous devez ensuite composer votre code confidentiel. En cas d'achat supérieur à 1 500 €, le commerçant vous demande de signer le ticket de caisse ou la facturette.
Vous pouvez accéder au Centre de notifications sur l'application Amazon en accédant à Votre compte, en cliquant sur l'icône en forme de silhouette, puis sur l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit. Le Centre de messagerie est une interface dédiée qui permet de retrouver toutes vos communications Amazon.
Dépôt au bureau de poste : Imprimez l'étiquette et l'autorisation de retour, puis déposez le colis à un bureau de poste de votre choix. Certains disposent de machines pour imprimer les étiquettes de retour. Pour savoir si le vôtre en est équipé, cliquez ici.