Le colis est remis contre signature. En cas d'absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande. En cas d'indisponibilité, le colis est déposé dans le bureau de Poste le plus proche.
Dans le cas d'un retrait en relais pick-up la signature numérisée fait foi: Dans le cas d'une livraison avec un code sécurisé : votre destinataire a communiqué à notre livreur le code sécurisé (reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature.
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur. Pour suivre l'acheminement et connaître le jour de la livraison de votre colis rendez-vous sur notre suivi en ligne.
Lorsque votre colis est en cours d'acheminement, utiliser Predict et privilégier, si possible, la livraison en lieu sûr, en boîte aux lettres, en pas de porte. Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à garder une distance avec notre livreur et à respecter les mesures barrières.
Le jour prévu de la livraison, vous recevrez un message vous indiquant un créneau horaire précis de passage du chauffeur. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boite à lettre et le colis sera déposé dans un point de proximité.
Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Le principal donneur d'ordre, c'est La Poste, qui prend en charge environ 65% des livraisons de colis en France, avec ses facteurs mais aussi ses filiales Colissimo, Chronopost ou DPD. Au total, on atteint 17% de sous-traitance chez Colissimo, et 92% pour Chronopost.
Avec une remise sans signature, le colis peut être placé directement dans votre boîte aux lettres (si celui-ci est à la bonne taille). Le Colissimo est tout de même enregistré comme étant livré dans la base de données en cas de litige.
Les services Chronopost sont conçus pour les livraisons urgentes, tandis que Colissimo se spécialise dans les envois standards. Dans le cadre de son service « Prêt à expédier » Chronopost propose des emballages résistants permettant de transporter des objets délicats de manière plus sécurisée.
Par téléphone : au 0 825 801 801 (service 0,20€/min + prix appel) - du lundi au vendredi de 8h à 19h - le samedi de 8h à 12h.
La livraison Colissimo sans signature, indique vous serez livré en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Seul l'attestation de livraison de la poste certifie la réception de votre colis. Les colis étant suivis, votre numéro de suivi vous permettra de vérifier le statut du colis auprès de la Poste.
Comme son nom l'indique, la livraison requiert une signature au dépôt, elle est disponible pour la liasse Colissimo et le Colissimo Emballage. Le facteur doit remettre le colis à toute personne présente à l'adresse indiquée et pouvant signer l'avis.
Après avoir édité vos lettres de transport dans l'espace client sur Chronopost.fr, rendez-vous sur l'onglet « enlèvement sur demande » : il vous suffit alors de renseigner l'adresse du lieu d'enlèvement, puis de sélectionner les colis à envoyer et de choisir la date et le créneau horaire du passage du chauffeur.
Vous avez réalisé une étiquette de transport en ligne : Rendez-vous dans votre espace client, rubrique "mes envois". Sélectionnez l'envoi pour accèder au suivi et à la preuve de livraison.
La preuve de livraison (Proof of delivery-POD) est le processus d'établissement de la documentation confirmant la réception des marchandises par les clients. Traditionnellement, la preuve de livraison est obtenue par signature de documents papier par le client.
Votre colis y sera conservé durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur.
COLISSIMO AVEC SIGNATURE TARIF
Les tarifs net d'un envoi Colissimo en France avec signature vont de 4,95€ et 28,55€, selon la table ci-dessus.
Liasses Colissimo Personnalisées France métropolitaine sans signature. Vous pouvez saisir jusqu'à 6 lignes d'adresse, et jusqu'à 32 caractères par ligne. Conformément aux normes postales, l'adresse doit être en majuscule, et ne pas contenir de signe de ponctuation (à l'exception de l'apostrophe, tolérée).
Qui livre Chronopost le facteur ? sont souvent pris en charge par le facteur car facilement livrable. Cela dit si tu as une option “avant 12h” ca doit normalement rester avec Chronopost.
sont souvent pris en charge par le facteur car facilement livrable. Cela dit si tu as une option “avant 12h” ca doit normalement rester avec Chronopost. J'ai posé la question au bureau de poste hier, apparemment certains Chrono seront pris en charge comme des Colissimo par les facteurs . En gros, si les chrono.
Une solution simple consiste à privilégier les retraits en point relais. Le colis n'est pas jeté au dessus de la porte de la cour, le colis n'est pas abandonné au dessus des boites aux lettres ou sous le pavé de sonnettes, le colis n'est pas déclaré "livré" alors que le livreur n'a jamais mis les pieds dans l'immeuble.
Le livreur ne peut donc pas s'assurer de la présence ou non du client. - Soit, le livreur ne sonne pas à la porte et met un avis de passage injustifié dans la boite aux lettres (le client est chez lui) qui oblige le client à se déplacer en point relais pour récupérer son colis.
Proposer la livraison de colis à domicile le samedi
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Une livraison de colis adaptée
Délai de livraison de votre colis de 2 à 5 jours ouvrés en moyenne. Nos offres sont conçues pour le transport de colis en express pour toutes vos marchandises : colis standards, produits sensibles, denrées alimentaires, marchandises sur palettes, gros volumes, etc.