À en croire notre baromètre mensuel des débits DegroupTest (octobre 2022), le débit moyen SFR est 19,21 Mb/s en ADSL/VDSL ; et de 448,96 Mb/s en téléchargement avec une connexion en fibre optique et de 307,86 Mb/s en envoi.
Si votre connexion lente SFR est causée par votre WiFi, vérifiez vos installations et les paramètres de votre WiFi. Essayez également plusieurs canaux WiFi. Si votre connexion Internet lente SFR est causée par votre ligne SFR, vérifiez que vous avez bien installé votre Box SFR et redémarrez-la.
Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 509,70 Mb/s (DegroupTest octobre 2022) ou 591,32 Mb/s (nPerf), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs.
La différence de prix est déterminante dans notre choix. Mais encore faut-il que la fibre de SFR soit disponible à votre adresse. Et sur le déploiement de la fibre, c'est Orange qui dispose d'un avantage en étant beaucoup plus présent sur le territoire.
Les raisons de choisir SFR sont nombreuses, l'une que nous notons en particulier c'est bien sûr le réseau de déploiement de sa fibre optique ! Leader du marché du très haut débit grâce au réseau cablé issu de Numéricable, SFR raccorde aujourd'hui plus de 8 millions de foyers Français à la fibre.
Ainsi concernant les offres ADSL, seul le fournisseur SFR présente un taux de pannes au cours du premier mois inférieur à 10% et fait donc bien mieux que Free (15%), Bouygues (16%) et Orange (18%). À l'inverse, Orange est le fournisseur le plus fiable au cours du premier mois pour les offres Fibre optique.
On peut tout de même préciser trois points importants. Avec 8Gb/s en débit descendant et 1Gb/s en débit montant, la box SFR Fibre Premium offre les meilleurs débits. Vous pouvez aussi souscrire une offre SFR Box Power Fibre qui propose 2Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant.
Dans un premier temps, et progressivement jusqu'en 2025, plus aucun abonné internet ne pourra souscrire une offre ADSL. C'est ce qu'on appelle la fermeture commerciale.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
La fibre optique permet d'avoir un meilleur débit et donc de télécharger et/ou transférer des données, surfer sur internet, connecter vos objets... tous en même temps et de manière extrêmement fluide et efficace. Adieu les lenteurs de connexion, les bugs ou encore l'image qui se fige !
Ainsi, si votre mobile ne parvient pas à capter le réseau SFR, ceci peut-être dû soit à une saturation réseau à cause d'un trop grand nombre d'appareils qui tentent de se connecter en même temps, soit à une trop grande distance entre votre téléphone et les antennes du réseau qui peut nuire à la qualité du service.
En cas de problème avec vos services SFR, vous pouvez contacter le Service client SFR. Pour ce faire, vous avez plusieurs solutions. Par téléphone : vous pouvez composer le 1023 (du lundi au samedi, de 8h à 22h).
Le meilleur forfait mobile
Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français. Les deux opérateurs ont d'excellent réseaux mobile.
D'après une étude de l'Ifop et de l'Arcep, 56% des clients SFR sont satisfaits du service client SFR. Les avis positifs sur l'opérateur se concentrent sur les prix des offres, les smartphones à prix mini et le réseau 4G SFR.
Vos chances d'obtenir une remise tarifaire en contactant le service commercial étant quasiment nulles, il vous faut appeler le service client de votre opérateur et demander à parler à un conseiller du service résiliation. Une fois en ligne, confiez-lui votre souhait de résilier votre forfait et de changer d'opérateur.
En ce qui concerne les tarifs box SFR ADSL, l'offre entrée de gamme Starter ADSL est disponible à 15 € par mois pendant 12 mois puis à 35 €. La box SFR Power ADSL est quant à elle facturée chaque mois 22 € pendant 12 mois puis 40 €.
Orange toujours en tête sur l'Internet fixe
Toutes technologies confondues (ADSL, VDSL, câble, fibre), c'est l'opérateur historique qui s'en sort le mieux, avec une moyenne supérieure à 100 Mb/s pour le débit descendant, et 66 Mb/s pour le débit montant.
L'intervention du technicien est gratuite.
Si un raccordement est nécessaire et que vous vivez dans un immeuble comportant plusieurs appartements, l'installation de la fibre SFR vous coûtera un maximum de 60€. Pour les maisons individuelles, les frais dépendent du type de raccordement effectué par le technicien.
Le principe du raccordement est simple : c'est le fait de relier votre logement au réseau de fibre optique de votre immeuble ou votre quartier. Pour ce faire, il vous suffit de prendre rendez-vous avec un technicien SFR. Cette démarche vous est proposée lors de votre souscription chez SFR.
La box SFR fibre
internet fibre jusqu'à 400 Mb/s en débit descendant et 400 Mb/s en débit montant, SFR TV avec 160 chaines de télévision, la téléphonie fixe avec les appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations internationales, le service de stockage Cloud avec 10 Go.
Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important. Taux de pannes signalées en ADSL/VDSL par opérateur : SFR : 10,4% au cours du premier mois, et 0,7% au cours du 2ème mois. Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois.
Pour ce qui est de la couverture du territoire, les chiffres sont à peine moins bons. SFR est le meilleur opérateur sur ce point et couvre 95 % de la France métropolitaine, talonné de près par Bouygues avec 94 % du territoire. Orange et Free arrivent ensuite avec respectivement 93 et 91 %.
Que ce soit en fibre ou en ADSL, c'est SFR qui sort du lot avec seulement 10% de pannes. On trouve ensuite Bouygues et Free avec un taux de panne de 17%.