WhatsApp précise que si vos données ne sont pas stockées dans le dossier /sdcard/WhatsApp/, vous devriez voir les dossiers internal storage (stockage interne) et main storage (stockage principal).
Sur Android, les fichiers multimédias sont automatiquement enregistrés dans votre dossier /sdcard/WhatsApp/Médias. Si vous avez le stockage interne, le dossier WhatsApp est situé dans votre Stockage interne. Si vous n'avez pas de stockage interne, le dossier sera sur votre carte SD ou Carte SD externe.
1.2 Pour le dossier WhatsApp d'iOS
Pour cela, allez dans l'application 'WhatsApp' et appuyez sur 'Paramètres' après l'avoir ouverte. Allez dans 'Chats' et choisissez les médias à sauvegarder.
Comment récupérer votre compte
Connectez-vous à WhatsApp avec votre numéro de téléphone et vérifiez votre numéro de téléphone en saisissant le code à 6 chiffres que vous recevrez par SMS. En savoir plus sur la vérification de votre numéro de téléphone dans notre Centre d'aide : Android | iPhone.
En utilisant l'historique de notifications :
Si vous êtes sur Android 6.0 ou plus, vous avez de la chance, car le système Android vous permet consulter l'historique de vos notifications récentes sans l'aide d'une application externe.
Sur le nouveau téléphone, ouvrez WhatsApp ; Connectez-vous à votre compte via votre numéro de téléphone et suivez la procédure de vérification ; Dès que l'application vous le propose, cliquez sur “Restaurer” ; WhatsApp va récupérer les données et les installer sur votre nouveau téléphone.
Si vous utilisez WhatsApp sur un smartphone Android, votre sauvegarde sera stockée sur Google Drive. Et le chiffrement de bout en bout rendra le contenu illisible lorsqu'il est stocké sur les serveurs de Google.
Appuyez sur l'icône qui vous permettra de copier le message.
Située en haut de l'écran, l'icône coller représente la deuxième icône en comptant de la droite sur la barre d'outils à côté de celle qui représente Suivant. Elle vous permettra de copier le message en surbrillance dans le presse-papier.
Enregistrer les appels WhatsApp sur Android
L'enregistrement d'appel WhatsApp ne fonctionne pas sur tous les Appareils Android. L'enregistrement des appels VoIP est activé sur certains appareils et d'autres ne le sont pas.
Rendez-vous dans les paramètres de WhatsApp. Cliquez sur « Stockage et données », puis « Gérer le stockage ». Triez, filtrez et supprimez les données comme indiqué.
Appuyez sur le dossier WhatsApp et une liste de tous les sous-dossiers de WhatsApp apparaîtra. Appuyez longuement sur le fichier Databases. Sélectionnez Supprimer.
Votre compte WhatsApp ne peut être vérifié qu'avec un numéro sur un seul appareil. Si vous avez un téléphone double-SIM (Dual SIM), veuillez noter que vous devez choisir un seul numéro pour effectuer la vérification sur WhatsApp. Il est impossible d'avoir un même compte WhatsApp sur deux numéros de téléphone.
Cela n'a aucun impact sur les discussions des téléphones de vos destinataires. Vos destinataires verront toujours les messages sur leur écran de discussions.
Pour retrouver vos SMS supprimés, vous pouvez aussi passer par un logiciel à télécharger sur l'ordinateur. C'est le cas de PhoneRescue, disponible à la fois sur Android et sur iOS. Une fois le logiciel téléchargé, branchez votre smartphone à votre ordinateur par un câble USB et déverrouillez-le.
Si WhatsApp ne détecte pas de sauvegarde, il se pourrait que ce soit pour l'une des raisons suivantes : Vous n'êtes pas connecté(e) au même compte Google. Vous n'utilisez pas le même numéro de téléphone que celui qui a été utilisé pour la création de la sauvegarde.
Allez dans WhatsApp > appuyez sur Plus d'options > Paramètres > Discussions > Sauvegarde discussions > SAUVEGARDER.
Ouvrez l'application Fichers. Dans la barre de recherche, tapez WhatsApp Images, ou rendez-vous dans WhatApp > Media > WhatsApp Images. Cherchez la photo supprimée de votre conversation. Vous pouvez consulter le dossier Sent pour les photos que vous avez envoyées.