Le téléphone portable ne trouve pas l'imprimante. La première étape consiste à vérifier si votre imprimante et votre téléphone sont connectés au même réseau Wi-Fi. C'est la cause la plus courante de ce problème. Le simple redémarrage de votre téléphone et de votre imprimante peut souvent aider à résoudre le problème.
Assurez-vous que la version d'Android de votre smartphone/tablette n'est pas 5.0, 4.2 ou 4.1. Pour vérifier la version, reportez-vous au manuel de votre périphérique. Contrôle 2 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Contrôle 3 Vérifiez que l'imprimante est configurée pour utiliser une connexion Bluetooth.
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et vérifiez le voyant du wi-fi sur votre routeur. Votre imprimante ne peut être affichée en ligne que si votre routeur est allumé et que le wi-fi est correctement activé. L'imprimante doit se trouver sur le même réseau wi-fi que votre ordinateur.
Débranchez et redémarrez votre imprimante
Parfois, l'alimentation de votre imprimante peut résoudre le problème. Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanneurs. Sous Ajouter imprimantes et scanneurs, sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur. Choisissez l'imprimante souhaitée, puis sélectionnez Ajouter un périphérique.
1 Appuyez sur l'icône Google Play Store sur l'écran des applications de votre smartphone et écrivez la marque de votre imprimante dans la barre de recherche puis lancez la recherche. 2 Appuyez sur l'onglet Installer. 3 Une fois installée, le plug-in de cette imprimante s'affichera sur votre écran des applications.
Redémarrer les appareils
Si votre imprimante est connectée à un réseau Wi-Fi, déconnectez votre ordinateur ou appareil mobile de ce réseau (SSID), puis reconnectez-le au réseau auquel est connectée votre imprimante. Si l'imprimante est disponible et que son statut indique Prêt, alors le problème est résolu.
Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs . Sous Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante.
Il vous suffit d'installer l'application HP Smart sur votre téléphone ou tablette et de configurer la connexion de l'imprimante au réseau sans fil. Ensuite, vous pourrez envoyer des tâches d'impression à partir du périphérique mobile Android lorsque ce dernier est connecté au même réseau sans fil que l'imprimante.
On peut par exemple citer la possibilité de faire ses impressions via un câble USB avec Android. Pour cela, il faudra toutefois se munir d'un adaptateur, que l'on nomme OTG. Il permet de convertir le port micro-USB du smartphone en port USB classique, afin d'y connecter directement l'imprimante.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Si votre imprimante USB n'est pas détectée par l'application HP Smart, vérifiez que Windows est à jour, recherchez tout problème de connexion USB, puis réinstallez l'application. Remarque : Une imprimante HP+ ou éligible ne peut pas être inscrite à HP Smart Advance ni Instant Ink si elle est branchée en USB.
Application HP Smart : Cliquez sur votre imprimante sur la page d'accueil de l'application, puis sur Paramètres avancés. Cliquez sur l'onglet Réseau ou Mise en réseau, puis sur Wi-Fi Direct > Configuration ou Configuration Wi-Fi Direct pour afficher le nom et le mot de passe Wi-Fi Direct.
Redémarrer les appareils. Redémarrez votre ordinateur ou appareil mobile, imprimante et routeur pour effacer tout état d'erreur. Déconnectez votre ordinateur ou appareil mobile de ce réseau (SSID), puis reconnectez-le au réseau auquel est connectée votre imprimante.
Sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur l'icône HP Wireless Direct ou ouvrez le menu Configuration réseau ou Paramètres sans fil et sélectionnez Wireless Direct pour activer la connexion.
Imprimantes avec Bluetooth intégré
En fonction du modèle, appuyez sur le bouton Bluetooth ou rendez-vous dans le menu Configuration ou Réseau pour accéder aux paramètres Bluetooth. Ouvrez les paramètres Bluetooth sur l'ordinateur ou l'appareil mobile et vérifiez que cette fonction est activée.
Maintenez le bouton Wi-Fi situé à l'arrière de l'imprimante enfoncé pendant cinq secondes ou jusqu'à ce que le panneau de commandes affiche une invite. Dans l'invite, appuyez sur OK pour restaurer les paramètres réseau par défaut. Le voyant d'état clignote en violet.
L'erreur « Le pilote n'est pas disponible » signifie que Windows n'est pas en mesure de localiser le pilote nécessaire pour envoyer des commandes à votre imprimante.
Connectez votre Android à son câble USB muni d'un adaptateur OTG. Concrètement, il s'agit d'un petit câble avec un port USB Android d'un côté, et un port USB universel pour ordinateur. Ce dernier viendra se connecter à l'imprimante. Ce câble est fourni à l'achat du portable.