La communication non violente nécessite que les interlocuteurs s'expriment avec sincérité. Par sincérité, on fait référence à ce qui nous anime, c'est-à-dire nos besoins et nos sentiments, plutôt que nos jugements sur l'autre.
Elle représente la capacité d'une personne à se mettre à la place de l'autre pour mieux le comprendre, mais aussi à partager ses émotions.
La communication consciente est une démarche concrète qui permet d'aborder et résoudre des situations complexes en favorisant la synergie entre les individus et la cohérence dans l'action.
On distingue 4 types de communication. Il y a la communication visuelle, écrite, verbale et non verbale. Chaque type de communication a une raison d'être et correspond le plus souvent à des situations particulières.
Les trois types de communication
La communication interpersonnelle : met en relation deux individus. La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés. La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
La communication directe se passe d'intermédiaire ; elle se fait de personne à personne. Les avantages de cette forme de communication sont son instantanéité, son efficacité et elle permet la gestion de situations présentes et urgentes.
LA SOLUTION : L'INTENTION ET L'ATTENTION !
Si ce n'est pas le cas, aucune raison de l'accabler de plus amples informations!
Les formes de communication sont la communication visuelle, la communication écrite, la communication verbale, la communication non verbale, la communication externe, la communication internet, la communication papier, la communication interpersonnelle, la communication de groupe, la communication de masse. 2.
Écoute et respect de l'autre
Mieux vaut faire preuve d'empathie et de compréhension. Une bonne communication est aussi basée sur une écoute active afin de bien saisir ce que le partenaire tente d'exprimer. Prendre le temps de répéter ce que l'autre exprime permet de s'assurer d'une bonne compréhension.
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace ! Il peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.
Des qualités telles que l'authenticité, l'écoute, l'empathie, l'ouverture d'esprit sont indispensables au développement d'une communication de qualité.
Pour propager la bienveillance, il faut aussi adapter ses attitudes et ses comportements en ce sens. En étant à l'écoute des autres, en faisant preuve d'ouverture et de flexibilité et encourageant les autres à faire de même, on peut montrer l'exemple à son entourage.
Regarder l'autre avec bienveillance, c'est comprendre ce qu'il ressent sans le juger, se soucier de lui et voir ce que l'on peut faire pour lui. Et ça se développe petit à petit. Quand on est bienveillant, on a de l'empathie. L'empathie, c'est le contraire de l'indifférence.
1) L'écoute active
Pour une communication orale de qualité, nous devons écouter deux fois plus que l'on parle. C'est l'une des bases de cette technique de communication interpersonnelle. L'écoute active permet de mettre l'interlocuteur en confiance afin qu'il s'exprime plus ouvertement.
Ciblez les messages par rapport au public, mais demeurez cohérent à travers les outils de communication et les publics. Assurez-vous que votre message central est étayé par des informations, soyez crédible. Soyez concis, précis et factuel. Soyez positif et utilisez un langage actif.
Parler clairement et avec conviction est la seule manière de réussir à faire passer un message. La base d'une bonne communication orale est la reformulation. Il est indispensable de bien reformuler le message pour renforcer son efficacité et de rester toujours attentif à la gestuelle.
Trois principes sont à retenir pour créer le contenu à communiquer : utilité, clarté et concision. Tout d'abord, l'information transmise doit être utile et pertinente pour les gens à qui elle est destinée. Selon le sujet, le choix des aspects essentiels à connaître peut différer; tout dépend de la cible.
Non seulement les mots aident à transmettre correctement notre message; nous pouvons accompagner les mêmes mots avec un rythme, un ton, un volume différents, mais aussi avec des gestes et des expressions faciales. Il existe trois niveaux de communication: verbal, paraverbal et non verbal.
Quel est le but de la communication? La communication regroupe l'ensemble des actions réalisées dans le but de partager une information, d'interagir et de transmettre. Dans un échange, il y a un émetteur d'information et un ou plusieurs récepteurs de cette information.
La communication à sens unique est celle qui est émise par l'émetteur uniquement en direction du récepteur. Dans ce type de communication, seule la personne qui expose parle. Il n'y a pas de rétro-information. Ce type de communication se rencontre dans les nouvelles à la radio, dans les exposés magistraux.
L'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ; L'action, pour quelqu'un, une entreprise, d'informer et de promouvoir son activité auprès du public, mais aussi d'entretenir son image, quel que soit procédé médiatique.
Communiquer c'est avant tout dialoguer, échanger, partager. C'est une valeur humaine qui nous fonde en tant que société. On peut communiquer de différentes manières, par l'image, des mots, des signes, des symboles. La communication est partout sur notre planète et c'est une science d'une richesse inépuisable.