La stratégie de fidélisation de la marque se base sur la création d'une communauté via un ensemble d'applications. Nike propose 4 applications : Nike App, tel un guide personnel, propose les derniers équipements personnalisés en fonction du client.
Nike : le partenaire sportif qui vous motive
Avec son espace dédié à l'achat, l'entreprise fidélise ses clients grâce à l'offre de contenus exclusifs, à ses entraînements, à ses invitations spéciales, à ses promotions membres et à une livraison assurée gratuite.
Nike a mis en place une stratégie de collecte et d'analyse de données pour mieux comprendre les préférences et les besoins de ses clients. Elle se serre des analyses sur le comportement d'achat en ligne, les recherches sur le site web et les données démographiques.
Nike a su se démarquer grâce à sa vision audacieuse et sa capacité à capturer l'esprit de l'athlétisme. En associant son nom à la déesse grecque de la victoire, Nike a instantanément créé une image positive et inspirante. Cette identité de marque forte a été renforcée par des campagnes publicitaires marquantes.
La communication de Nike est marquée par l'utilisation de célébrités au sein de ses publicités afin de créer un engouement autour de la marque. Ce marketing de célébrité est utilisé par toutes les entreprises puisque cela permet d'attirer l'attention du consommateur ainsi qu'une plus grande reconnaissance de la marque.
Nike est tout d'abord devenu célèbre aux Etat-Unis grâce à la commercialisation en 1973 d'une paire de chaussures de sport Nike. Appelée aussi “Waffle”, la chaussure était à l'époque, révolutionnaire. Nike a permis de créer une chaussure de sport qui amortit les chocs et qui améliore le rebond.
Nike cherche à associer un sportif ou un groupe d'athlètes (une équipe de foot) à des valeurs comme le dépassement de soi, la persévérance dans l'effort, la lutte, etc. Toutes les valeurs de Nike sont universelles et peuvent s'appliquer non seulement dans le cadre du sport mais également dans la vie de tous les jours.
Déjà leader sur la plupart des marchés sur lesquels il exerce, le géant américain du sportswear ne cesse d'augmenter ses parts de marché. Sa recette : apporter au consommateur les produits adaptés à ses besoins. Auparavant, Nike inondait les marchés avec des produits standard fabriqués à bas prix.
Diversité, égalité et inclusivité
Cette opération a été réalisée par Nike pour fêter le retour du sportif en France. Toutefois, elle a été effectuée sans autorisation et a duré seulement trois heures. Le responsable du projet a été placé en garde à vue pour cette méthode de street-marketing illégale.
Que ce soit en matière de santé ou de confort financier, nous investissons en permanence dans le bien-être de nos employés pour les aider à exceller en tous points, au travail comme dans la sphère privée. Chez NIKE, notre objectif est d'aider nos coéquipiers à exploiter pleinement leur potentiel.
L'indice de satisfaction client NPS s'obtient alors en calculant le pourcentage de promoteurs, puis en soustrayant celui de détracteurs. Si la marque comptabilise par exemple 30 % de promoteurs et 20 % de détracteurs, son score sera de 10 %. Un bon NPS est supérieur ou égal à 50%.
L'importance de la satisfaction client. La satisfaction client est importante car elle indique si votre clientèle apprécie votre marque. La recherche montre qu'une satisfaction élevée favorise une plus grande fidélisation des clients, une valeur-vie plus importante et une meilleure réputation de la marque.
Notre mission est la suivante : To bring inspiration and innovation to every athlete* in the world (Apporter inspiration et innovation à chaque athlète* dans le monde).
A mon avis, nike est la meilleure marque non seulement pour sa qualie, mais aussi pour leur bon marketing! Par rapport à d'autres marques, NIKE passe tout le monde parce qu'ils sont populaires dans le monde entier et d'avoir une meilleure réputation. lls sont les promoteurs de grands événements sportifs.
Chez Nike, l'innovation est dans notre nature... et notre mission consiste à apporter inspiration et innovation aux athlètes* du monde entier.
La marque a assuré sa notoriété par un logo simple et rapidement reconnaissable : le Swoosh, une virgule posée à l'envers et à l'horizontale ; il a été créé par Carolyn Davidson en 1971 comme une représentation stylisée de l'aile de la déesse.
Son slogan, aussi. En 1988, la marque sportive Nike choisit “Just do it” comme phrase totem. Derrière cette formule a priori anodine, qui fige l'identité de la firme américaine aux milliards de bénéfices, une histoire loin d'être banale en réalité.
Just Do It ou, stylisé en lettres capitales, « JUST DO IT. » est une marque déposée en 1988 par la société d'équipements sportifs Nike, devenu un slogan marketing célèbre.
Nike se différencie de ses concurrents grâce à son investissement en recherche et développement, les produits apparaissent alors unique pour le consommateur. Le principe est de créer une véritable identité à un produit à travers une personnalité.
La marque célèbre l'individualité, l'innovation, et l'aspiration à la grandeur. À travers des campagnes publicitaires percutantes et des collaborations stratégiques, Nike encourage ses clients à « Just Do It, » symbolisant le courage de poursuivre ses rêves, quels qu'ils soient.
Nike offre des innovations marquantes car nous avons développé des retours d'expérience d'athlètes et de consommateurs toujours plus précis. Et nous exploitons la puissance des nouvelles technologies, des nouveaux designs et matériaux." Le développement de son activité sur le net est donc source d'opportunités.
Nike souhaite que l'ensemble de ses équipements et de ses collections textiles deviennent respectueux de l'environnement ; et pour atteindre cet objectif, l'équipementier sportif a prévu un planning d'une précision chirurgicale : 2011 pour les chaussures, 2015 pour l'habillement et 2020 pour les équipements.
Le logo est simple, consistant en une virgule posée à l'envers et à l'horizontale, supposée donner une idée de mouvement et représenter de manière stylisée l'aile de Niké, la déesse grecque de la victoire, qui a également donné son nom à la marque.
En 1979, Nike crée les premières chaussures de courses avec des semelles gonflées au CO2. A cette même période, le slogan « Just do it » est adopté. En 1981, Nike est numéro 1 dans son domaine aux Etats-Unis et fait son entrée en bourse.