L'e-réputation correspond à votre image en ligne.
La réputation en ligne est entretenue par tout ce qui vous concerne et qui est mis en ligne sur les réseaux sociaux, les blogs ou les plateformes de partage de vidéos, directement par vous mais aussi par d'autres.
Mais pour gérer sa e-reputation, il est conseillé de se focaliser sur les résultats de Google. Plus de 91% des français utilisent ce moteur de recherche et 3.3 milliards de requêtes Google sont effectuées chaque jour dans le monde.
Google Search Console est un outil très utilisé dans le domaine du SEO ou référencement naturel. Il se révèle aussi faire partie des meilleurs outils pour surveiller votre réputation car cette dernière est liée aux recherches effectuées par les internautes.
Google Alertes est sans doute l'outil de veille le plus populaire. Totalement gratuit, il prend quelques secondes à installer et scanne l'ensemble du Web pour vous avertir dès qu'on parle de vous. Mention et Alerti vous recherchent sur Internet mais aussi dans les réseaux sociaux, les images et les vidéos.
Choisissez toujours un mot de passe complexe (lettres, chiffres, symboles, une douzaine de mots), créez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes et changez-en plusieurs fois par an.
La stratégie bad buzz lance une fausse information, une image ou une vidéo qui souhaite créer une réaction vive et négative chez les utilisateurs. L'information est relayée, partagée, critiquée. Le post devient viral. Les journalistes s'emparent du sujet.
Votre réputation sur la toile
L'e-réputation correspond à l'image de marque que transmet votre entreprise sur internet. Votre notoriété et votre visibilité sur la toile proviennent de votre e-réputation. Cette dernière a donc un rôle majeur pour acquérir la confiance de vos prospects et conquérir de nouveaux clients.
Protéger une image positive est nécessaire, car il s'agit d'une donnée fragile à l'heure du numérique, où les informations vont très vite. Un bad buzz peut faire le tour de la toile en quelques heures seulement, et contaminer ainsi à une vitesse effrénée votre e-réputation actuelle.
Les conséquences de ne pas protéger votre identité sur Internet sont assez importantes et peuvent mettre en péril votre identité et votre vie privée. Il est donc indispensable, pour la préserver, de limiter la diffusion de vos informations sur Internet.
D'après le site internet Google Privacy, le géant utilise nos données personnelles pour plusieurs raisons : arriver plus rapidement à destination avec Maps, proposer des suggestions de recherches pertinentes, trouver les vidéos sur YouTube qui nous correspondent ou encore préremplir les formulaires sur internet.
Google Alertes, Mention et Alerti sont trois outils très utiles pour savoir qui parle de nous sur le web. Faciles d'utilisation, ils permettent de rester en veille sur son identité et ne plus rien rater.
Un gain de trafic et une augmentation de la clientèle
Bien évidemment, la finalité d'une plus grande visibilité sur Internet est le gain de trafic des internautes. Plus vous serez visible et plus le trafic sera important sur votre site ou bien encore sur vos réseaux sociaux.
Pour surveiller son e-réputation en ligne, il convient d'analyser les différents canaux : les sites externes, les forums, les commentaires sur Google, les réseaux sociaux et les commentaires présents sur votre propre site.
1) Dans un réseau social, comment peut-on limiter l'accès à ses informations de profil ? Réponse 1 : En configurant son navigateur en navigation privée. Réponse 2 : En utilisant le protocole sécurisé HTTPS. Réponse 3 : En interdisant les cookies.
Employez de mauvais représentants du service client
Mais si vous voulez détruire rapidement la réputation de votre entreprise, employez des personnes très grossières qui parleraient grossièrement aux clients et leur donneraient le genre d'attitude « ce ne sont pas mes affaires personnelles, donc je m'en fiche ».
La réputation peut avoir un impact considérable sur l'activité d'une société : si son nom est associé à un sujet sensible, comme la protection des données personnelles par exemple, cela peut affecter le sentiment et la vision de nombreux clients et investisseurs.
Contre le scandale, la meilleure protection reste l'éthique : fabriquer de bons produits et éviter les mauvais comportements réduira les chances de se laisser entraîner dans la controverse. Les entreprises qui choisissent le sens bénéficient de la protection des consommateurs.