Tout d'abord, avant de commencer, sachez que la réponse à cette question est : oui. Votre fournisseur d'énergie a tout à fait le droit de couper l'électricité ou le gaz chez vous en cas de défaut de paiement de votre part.
Si vous ne réglez pas votre facture, votre électricité ou votre gaz pourrait être coupé. Mais avant d'arriver à ce cas échéant, ENGIE met en place plusieurs dispositifs afin de trouver une solution pour éviter cela.
Pour le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE : ENGIE COURRIER DU MEDIATEUR – TSA 27601 – 59973 TOURCOING Cedex. par téléphone : pour le Service Clients ENGIE Offre de marché : 0 969 324 324.
Légalement, le fournisseur d'électricité peut couper l'énergie dans un logement, mais il doit respecter des délais et des règles. Normalement, le client dispose de 14 jours après la date d'échéance ou d'émission de la facture d'électricité pour la payer.
Évitez également de brancher trop d'appareils énergivores simultanément, car les coupures de courant peuvent être liées à une surcharge électrique. De même, veillez à ne jamais mettre en contact une source d'électricité avec de l'eau.
Qui sera épargné par les coupures d'électricité ? Ceux dont l'activité est liée à la sécurité ou à la défense nationale comme les casernes de pompiers, les gendarmeries ou encore les hôpitaux. Les trains reliés au réseau haute tension seront également épargnés.
Toutefois, il reste possible de changer de fournisseur d'électricité avec une dette si vous avez mis en place un échéancier avec le fournisseur créancier, ou qu'il vous a accordé un délai de paiement. Dès lors, vous pouvez souscrire librement une offre chez le fournisseur d'électricité de votre choix.
L'objectif est de garantir la sécurité des biens et des personnes. Allons-nous devoir faire face à des coupures d'électricité cet hiver ? La Première ministre Elisabeth Borne demande aux préfets de se préparer à cette hypothèse, notamment face au manque de production des centrales nucléaires.
Y a-t-il des prévisions de coupure et, si oui, quand sont-elles prévues ? Le risque de coupures programmées sur le réseau électrique existe pour l'hiver 2022-2023, en particulier au mois de janvier 2023.
Vous pouvez donc contacter Engie, avant le 30 juin 2023 et leur demander de passer à une de leur offre pour le gaz, C'est une démarche gratuite, garantie sans coupure et sans changement de compteur.
Pour contester votre facture ENGIE, vous devez dans un premier temps contacter ENGIE par téléphone au 09 69 399 993 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, appel gratuit depuis un fixe).
Quitter EDF ou Engie permet d'économiser si le montant de la facture d'énergie. Les tarif réglementés d'EDF et Engie sont réglementés par la Commission de Régulation de l'Energie ou CRE. Leurs tarifs administrés sont en général plus chers que ceux des prestataires d'énergie alternatifs.
Les seules entités non impactées par une éventuelle coupure de courant cet hiver sont les sites prioritaires au titre de l'arrêté du 5 juillet 1990 : les hôpitaux, ou encore les installations de la Défense nationale.
Vous pouvez bénéficier d'aides pour payer vos factures : chèque énergie, aides financières des services sociaux ou du Fonds de solidarité pour le logement (FSL) afin d'éviter la suspension ou la réduction de la fourniture d'énergie en cas de factures impayées.
Comment EDF veut inciter financièrement ses clients à décaler leur consommation. L'électricien va communiquer davantage auprès de ses clients particuliers et entreprises afin de promouvoir des offres dont la tarification varie en fonction des jours et des heures de la journée.
INFOGRAPHIE - En France, depuis 2007, le marché particulier de l'énergie est ouvert à la concurrence. Mais dans certaines agglomérations, une exception héritée de la Seconde Guerre mondiale empêche les consommateurs de changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel.
Si l'on compare spécifiquement les deux offres d'électricité verte à prix de marché, celle d'Engie est, dans cet exemple, 7 % plus chère que celle d'EDF.
Contrairement à Engie, EDF a l'avantage … EDF (fournisseur historique d'électricité) et Engie (fournisseur historique de gaz naturel) proposent tous deux des offres intéressantes, autant pour la fourniture d'électricité que de gaz naturel. Contrairement à Engie, EDF a l'avantage de proposer des offres à prix bloqués.
Zoom sur l'offre d'électricité la moins chère en mars 2023
En France, le fournisseur d'électricité le moins cher est actuellement OHM Énergie ( Web) avec un prix de l'électricité à 0.196€ le kWh TTC en tarif de base pour une puissance de 6 kVA.
Sur Internet, en vous connectant à votre Espace Client ; Sur smartphone, en flashant le code indiqué sur votre facture ; Par téléphone, en contactant notre plateforme sécurisée au 0969324324 (service gratuit + prix d'un appel) et en vous munissant de votre numéro de facture.
Vous pouvez demander à régler votre facture en plusieurs fois, à condition d'avoir souscrit au prélèvement automatique et sous réserve de l'accord d'Engie.
Une assistante sociale peut se mettre en relation avec le pôle social de mon fournisseur afin d'obtenir un échéancier de paiement. Si je suis éligible, une assistante sociale peut m'aider à déposer un dossier auprès du Fonds de solidarité pour le logement (FSL).
Il n'existe pas de numéro d'urgence ENGIE. En cas d'urgence électricité (panne, problème...), vous pouvez contacter le gestionnaire du réseau électrique Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Par exemple, si vous habitez Paris, le numéro sera 09 72 67 50 75.