00h00 à 7h20 du lundi soir au samedi matin.
Les Lockers Mondial Relay fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offrant ainsi une disponibilité maximale pour récupérer les colis à tout moment.
🚚Les livreurs Mondial Relay effectuent des tournées programmées du mardi au samedi. 🏪 Les livraisons en Points Relais® sont effectuées du mardi au samedi, pendant les heures d'ouverture du Point Relais®.
Si la commande est passée avant 11h, le délai cours à partir du jour de la commande. Si elle est passée après 11h du matin, il commence le lendemain. Vous serez informé par e-mail de l'arrivée de votre colis au Point Relais, accompagné d'un rappel des jours et horaires d'ouverture ainsi que du plan d'accès.
L'envoi avec Mondial Relay, c'est :
En quelques clics tout est fait : envoyez vos colis 24h/24 et 7j/7.
Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.
De la même manière, pour les livraisons internationales en Point Relais® ou à domicile (1ère présentation du colis), Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?
Si vous attendez une lettre suivie, un Colissimo ou un Chronopost, vous pouvez suivre son acheminement avec le numéro de suivi. La plupart du temps, le facteur commence sa tournée le matin. En revanche, les horaires de passage du facteur peuvent varier d'un centre de distribution à l'autre.
Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.
Flexibilité de livraison
Le niveau de flexibilité offert par Mondial Relay est très intéressant pour les e-consommateurs. Inutile d'attendre une livraison à la maison tout un après-midi, il suffit simplement de passer chez le commerçant le plus proche ou chez celui qui est sur le trajet travail – domicile.
Les distributions de courriers et colis jusqu'à 13 h, c'est bientôt fini. De plus en plus de foyers vont être livrés dans l'après-midi.
La société distribue ses colis via trois hubs (Hem, Lyon et Sarans, près d'Orléans) et 24 agences régionales, qui vont être mécanisées. Des moyens informatiques importants permettront aussi une plus grande traçabilité, et la vérification du poids et du volume de chaque colis.
Les colis transitent la nuit entre les points de distribution (camion ou train) puis la journée en général pour l'acheminement client.
En grande majorité, les livraisons ne sont assurées que les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le service de livraison Chronopost, populaire en France, offre la livraison le samedi, ou utilise un service de prise en charge par point relais, dans un magasin où le destinataire va récupérer son colis.
Comment utiliser les services Mondial Relay? Sélectionnez un Point Relais® ou un Locker proche de votre domicile ou de votre lieu de travail sur notre site ou notre application et déposez votre envoi dans celui-ci. Le transport de colis se fera ensuite de Point Relais® à Point Relais® ou de Locker à Locker.
L'heure limite de dépôt du courrier pour que celui-ci parte le jour même passera ainsi de 18 heures actuellement à 16 heures.
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur.
La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou incident lié à l'envoi (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète etc.).
Oui, il est possible qu'un colis arrive avant ou après la date de livraison prévue. Cela est dû au fait que, comme son nom l'indique, le délai de livraison estimé n'est qu'une indication approximative et ne constitue pas un délai de livraison garanti.
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles : dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent, remise à une personne présente à votre adresse.
Ce nouveau message vous indique que votre colis est pris en charge par le livreur. Dans la majorité des cas, le colis vous sera livré dans la journée. Dans le pire des cas, il le sera le lendemain (jour ouvrable uniquement).
Quelle est la répartition des sites logistiques Mondial Relay en France et en Europe ? Le réseau de sites logistiques Mondial Relay compte plus de 12 500 Points Relais® en France, 3 600 en Espagne, 1 400 en Belgique et Luxembourg, 950 aux Pays-Bas, 600 au Portugal ainsi qu'un réseau de 1000 Lockers en France.
Mondial Relay est un service de livraison de colis en point relais. Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relai le plus proche de votre destinataire.