Pourquoi se doter d'indicateurs de suivi? Étant donné l'aspect dynamique du contexte dans lequel s'inscrit votre projet, il est important de mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle, ses effets. Cela vous permettra d'ajuster vos actions et ainsi favoriser l'atteinte des résultats.
L'indicateur, ou un ensemble d'indicateurs, permet de mesurer méthodiquement un résultat, une évolution ou une situation. Ainsi, l'indicateur peut être quantitatif (basé sur des éléments chiffrés) ou qualitatif lorsqu'il se rapporte à des perceptions, des opinions, des attitudes ou des valeurs.
Il s'agit d'outils clés permettant de : mesurer et de surveiller les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés, détecter les écarts éventuels, prendre des décisions éclairées pour garantir la réussite du projet.
Le but du suivi et de l'évaluation (S&E) est d'améliorer les performances du projet et de l'organisation afin que vous puissiez atteindre vos objectifs. Le suivi est une partie du S&E qui fournit des informations détaillées sur les activités évaluées et sur les améliorations à apporter.
Ce sont généralement des indicateurs de suivi. Un ratio : le plus courant pour exprimer une performance. Exemples : un taux de disponibilité, un taux de satisfaction client, un taux de fidélisation, un pourcentage de part de marché, un taux d'absentéisme...
Le suivi peut se définir comme une fonction continue visant essentiellement à assurer à la direction et aux principales parties prenantes une intervention permanente assortie d'indications rapides de progrès ou d'absence de progrès dans la réalisation des résultats.
L'objectif du suivi est de fournir des informations pendant la durée du projet, de sorte qu'on puisse opérer, si cela s'avère nécessaire, des ajustements et/ou des modifications.
Suivre l'avancement d'un projet au cours du temps est indispensable pour vous permettre de réorienter les actions si cela s'avère nécessaire. Ainsi, à tout moment, si une défaillance dans l'organisation ou le déroulement des processus est identifiée, il est possible d'ajuster certains paramètres.
indicateur interne (respect de la politique de genre) indicateur transversal (collecte systématique de données sur le critère genre)
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable. Pertinent: Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
Un bon indicateur devrait être SMART: – Specific (spécifique): l'indicateur doit être clair et univoque. – Measurable (mesurable): l'indicateur doit pouvoir être mesuré à un coût approprié. – Achievable (atteignable): le seuil donné par l'indicateur doit pouvoir être atteint.
Un bon KPI doit avant tout être : Simple : un bon indicateur de performance doit avant tout être clair, précis et compréhensible par tous les utilisateurs. Les plus utilisés sont souvent issus de simples ratios. Mesurable : un bon KPI doit aussi être facile à mesurer et à contrôler dans le temps.
Il permet de suivre les progrès réalisés au fil du temps et d'identifier les domaines à améliorer. Cible – objectif spécifique et mesurable qu'une entreprise souhaite atteindre dans un délai donné.
Le contrôle et suivi de projet se traduit généralement par le suivi d'indicateurs de type ratios comparant le “prévisionnel” et le “réalisé” en termes de temps, de consommation, de budget et de ressources. Ces KPI sont regroupés dans des tableaux de bord, qui sont de véritables outils de pilotage du projet.
Les indicateurs d'un projet sont des mesures quantitatives ou qualitatives qui permettent d'évaluer l'avancement d'un projet et son bon déroulement par rapport aux objectifs fixés et aux ressources prévues.
Ensemble d'opérations consistant à suivre et à contrôler un processus pour parvenir dans les meilleures conditions au résultat recherché : Le suivi d'une affaire, d'un produit. 2. Contrôle permanent sur une période étendue d'une expérience, d'un traitement, etc. : Le suivi médical des élèves.
Un plan de suivi et d'évaluation intègre tous les éléments dans la Figure 1. Il s'agit d'un outil de gestion qui montre au personnel, aux donateurs et aux intervenants comment le programme répondra aux questions relatives aux programmes, démontrera les résultats et sera responsable des ressources du projet.
Le suivi montre si les indicateurs ont changé, mais il donne peu de détails concernant les raisons pour lesquelles ce changement s'est produit. Les évaluations complètent le suivi en examinant les raisons pour lesquelles des changements se sont produits (ou non), et en tirant des conclusions à cet égard.
Indicateur d'efficacité : caractéristiques et catégorisation. Il existe quatre grandes catégories d'indicateurs : les indicateurs d'efficacité, d'activité, d'efficience et de performance. Pour plus de précision, ils mesurent la capacité d'une entreprise à concevoir de bons produits ou services.
Un indicateur de performance (ou KPI en anglais, pour key performance indicator) est une mesure quantitative qui vous permet de suivre la progression de votre équipe ou organisation au regard de vos objectifs commerciaux clés.