Kotler pense que le marketing est un élément essentiel de l'économie et que la demande est influencée non seulement par le prix, mais aussi par la publicité, les promotions, les forces de vente, le publipostage et divers intermédiaires (agents, détaillants, grossistes, etc.).
Kotler : « Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appa- reil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. »
En somme, Philip Kotler voit le marketing social comme un nudge, ou une incitation quasiment subliminale, pour inciter la cible à opérer des changements sur son comportement d'une manière favorable à l'entreprise, à ses produits et à sa stratégie.
Six ans après Marketing 3.0, Philipe Kotler propose une nouvelle version de son approche marketing afin de prendre en compte les dernières mutations technologiques, sociales et économiques.
Selon les auteurs Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan et André Fontenelle dans le livre « Marketing 5.0 : la technologie pour l'humanité », le Marketing 5.0 est composé de 5 autres types de Marketing, basé sur les données, prédictif, contextuel, augmenté et agile.
Les principales activités de marketing sont la publicité, le marketing direct, le marketing digital, le marketing relationnel et le marketing de contenu.
Le contrôle marketing constitue la dernière étape de la démarche marketing. Les entreprises les plus performantes mesurent tout, tout le temps. Elles suivent les réactions du marché, évaluent les résultats, et prennent les actions correctrices destinées à améliorer leur performance, et, etc.
Le marketing responsable est donc utile pour développer les ventes, fidéliser les clients, construire la confiance avec sa clientèle.
L'utilisation du nudge marketing sert l'intérêt commun. Les décisions sont en général bonnes pour le collectif et ont un impact positif sur les consommateurs. Dans une stratégie de vente, le nudge marketing influence le comportement du consommateur. Il l'oriente vers une direction préétablie par une marque.
Le marketing met le consommateur au centre de la relation commerciale. Ainsi, le marketing analyse les besoins des consommateurs. Puis, il s'agira de mettre en place les actions afin d'influencer le comportement du consommateur.
Son objectif est donc dans un premier temps de mieux connaître le marché sur lequel elle compte vendre son produit. L'entreprise est alors à la recherche de deux types d'informations : ce qu'attendent les consommateurs : quels sont leurs besoins ? qu'aiment-ils dans les produits ?
Cet article est aussi diffusé sous le titre : « Edward Bernays, l'inventeur du marketing ».
Initialement composé de quatre éléments (produit, prix, place, promotion), le mix en comprend aujourd'hui sept, le personnel, le packaging et le processus ayant été ajoutés à la liste. Ils sont désormais appelés les éléments du mix des 7P.
Stratégie de concentration: l'entreprise met tous ses efforts pour cibler un seul segment. Stratégie de différenciation: l'entreprise propose de multiples produits adaptés à plusieurs cibles du marché. Stratégie d'écrémage: l'entreprise lance un produit de luxe avec un prix élevé pour toucher une clientèle spécifique.
Quel que soit l'objectif recherché, l'approche du marketing stratégique se structure en trois étapes : l'analyse de l'environnement internet et externe, la définition de la stratégie marketing et des objectifs et enfin la définition des moyens opérationnels à mettre en place.
Si le marketing 3.0 utilise toutes les technologies digitales et médias sociaux pour faire de l'inbound marketing, le 4.0 cherche à exploiter encore plus les données des utilisateurs pour améliorer leur offre et prédire avec plus de précision le comportement des consommateurs.
Le produit constitue l'élément de base du mix marketing dont dépendent les trois autres variables (prix, distribution et communication). C'est souvent le premier vecteur de communication par son design, la marque, son conditionnement.
Le plan marketing stratégique
Les objectifs stratégiques, formulation. Le plan d'action et le contrôle. La projection financière. La vente du plan en interne.
Dans une stratégie marketing, le ciblage, ou targeting, est l'étape qui suit la segmentation. Cette dernière consiste à scinder le marché en plusieurs segments présentant des caractéristiques similaires, en termes de critères démographiques, de niveau de revenu, de comportement d'achat, de centres d'intérêt, etc.
Si la segmentation consiste à comprendre le marché, le ciblage consiste à décider où jouer au sein de celui-ci. C'est le début de la stratégie – vous choisissez quoi, et plus important encore, ce qu'il ne faut pas faire.
la segmentation de son offre (stratégie marché produit) le ciblage (cible et zone géographique – étude de marché) le choix du positionnement (se démarquer des concurrents & définir son leadership)