Carte d'Achat et carte d'Affaire sont des systèmes proposés par des établissements bancaires pour des achats facturés directement sur le compte de l'entreprise (carte Achat), ou dont le paiement transite par le compte personnel de l'employé (carte Affaire). L'Intranet achat est un outil devenu incontournable.
On distingue les achats prémédités, les achats impulsifs et les achats routiniers. Quel que soit le type d'achat, le consommateur subit des influences en provenance de l'acheteur, des prescripteurs, des leaders d'opinion ou encore des distributeurs.
La fonction achats remplit 3 objectifs : Réduire les coûts d'achat des produits et ainsi accroître la marge de l'entreprise ; Augmenter la qualité de la marchandise achetée auprès des fournisseurs ; Prévenir l'entreprise de problèmes d'approvisionnement ou de tout autre incident.
Définition du processus d'achat
Il compte 5 étapes : la reconnaissance du besoin, la recherche de solutions, la comparaison des options, la prise de décision et l'évaluation post-achat. Le processus d'achat est toujours le même, quel que soit le type d'achat réalisé, qu'il soit réfléchi ou plus impulsif.
Les profils d'acheteurs peuvent simplement inclure le nom et le métier d'un personnage fictif, par exemple « John Smith, ingénieur », mais il peut également s'agir d'un groupe plus large composé de vos clients idéaux, par exemple les millénials cherchant à partir en vacances.
Qu'est-ce que le Critère d'achat ? Les critères d'achat représente les différents éléments pris en compte par le consommateur lors d'un achat. Ils sont nombreux (prix, esthétique, composition, emballage, qualité, provenance...) et varient selon les consommateurs et selon le type de produit ou de service.
Un plan achats permet de définir, d'organiser, de planifier et de mettre en place des moyens afin d'optimiser l'efficacité et faire des économies sur les achats. Les réductions des coûts sont obtenues par la mise en place d'une vision globale de la charge future et la maitrise des processus achats.
Quels sont les enjeux stratégiques des achats ? Le service achat d'une entreprise remplit un rôle stratégique, en s'assurant de répondre aux besoins des différents services. Cela passe par la prospection de fournisseurs de qualité, proposant des prix intéressants et des délais de livraison raisonnables.
Fiche métier Responsable achats
en termes de produits et de services. Il s'occupe ensuite de préparer les appels d'offre et de trouver les meilleurs fournisseurs, de conduire les négociations avec eux et de signer les contrats d'achat. Il doit éviter les scénarios de rupture de stock, mais également d'excès de stock.
Les documents relatifs aux achats comprennent notamment les demandes d'achat, les bons de commande, les contrats d'approvisionnement, les factures des fournisseurs, le journal des achats ou le journal des pièces justificatives, le fichier achats et le grand livre fournisseurs.
Mobile d'achat : Il peut être d'ordre rationnel ou émotif, le mobile d'achat incite le client à acheter un produit. Il peut y avoir plusieurs mobiles pour une même motivation.
On entend par comportement d'achat le processus qui conduit les consommateurs à acquérir votre produit, depuis le moment où ils le découvrent jusqu'au moment où ils l'achètent, et dans certains cas, renouvellent cet achat.
Les mots-clés les plus importants pour convaincre sont ceux qui montrent les avantages de votre produit ou service, tels que “gratuit”, “meilleur prix”, “garantie” etc. Il est également important d'utiliser des mots-clés qui montrent que votre produit ou service est unique, tels que “exclusif” ou “innovant”.
Un acheteur joue un rôle moteur dans le bon fonctionnement de l'entreprise. Il veille à la qualité des produits tout en respectant les budgets et les délais. Il s'agit d'un profil très recherché, surtout par les grandes entreprises.
Aujourd'hui, les disparités sont de moins en moins importantes entre les profils des acheteurs en ligne. La répartition hommes / femmes est assez homogène avec 87% des hommes et 84% des femmes qui réalisent leurs achats sur le web.
Un profil de client, également appelé profil de client idéal, est une description détaillée de votre client idéal ou d'un client précédent qui a acheté votre produit ou service. Un client idéal est une représentation fictive d'un client qui correspond le mieux à vos produits ou services.
La mise en place d'une stratégie achat efficace par le service des achats doit répondre et respecter trois critères indispensables : qualité, délai et coût.
Confort : apprécie le côté pratique, simple, qui lui fait gagner du temps, et le confort physique. Argent : payer moins cher, faire l'affaire du siècle, ou avoir un bon retour sur investissement. Sympathie : sensible à la relation, ainsi qu'à l'esthétique, l'harmonie.