Votre fournisseur de gaz ou d'électricité peut procéder à une coupure si vous ne payez pas votre facture. Toutefois, il doit respecter une procédure stricte. En revanche, il est interdit à tout distributeur d'eau de couper l'eau en cas d'impayé et cela tout au long de l'année.
Premier réflexe ? Faire le tour de tous tes robinets afin de tester si la panne est générale ou si elle ne concerne qu'un seul robinet. Si l'eau ne coule nulle part, c'est que tu fais face à une véritable coupure d'eau.
Depuis la loi Brottes de 2013, il est totalement illégal de couper l'eau d'une résidence principale : Quelle que soit la saison, et non pas seulement durant la trêve hivernale qui concerne uniquement le gaz, l'électricité et les expulsions pour loyers impayés.
Pour obtenir des informations sur les coupures d'eau en cours dans votre commune, vous pouvez contacter votre Mairie ou les services municipaux. En effet, les administrations locales sauront vous dire si des travaux ont lieu dans votre quartier ou encore si une panne est signalée sur le réseau.
Comment résilier le contrat eau ? Il faut contacter directement le fournisseur d'énergie, par exemple Suez ou Véolia. C'est la même démarche que pour le compteur de gaz et d'électricité, il faut prévenir la compagnie des eaux en lui communiquant ses nouvelles coordonnées ainsi que la date de fermeture souhaitée.
En maison : au rez-de-chaussée
Dans le cas d'une maison individuelle, vous avez de grandes chances de trouver votre robinet d'arrêt général dans votre garage, votre cave ou encore votre buanderie. En effet, ces zones, situées dans la partie basse de la maison, sont les plus proches des réseaux souterrains d'eau.
Faites sécher le lieu de la fuite d'eau en faisant des courants d'air ou en allumant le chauffage. Cela permet de chasser l'humidité et d'éviter que les planchers ou les finitions intérieures ne s'abîment.
Vous devez prendre contact avec le service client de votre fournisseur. D) En cas de fuite d'eau : nous vous invitons à appeler le service urgence « fuite » de votre fournisseur d'eau. En cas de coupure d'eau suite à un impayé, le plus simple est de contacter votre fournisseur d'eau.
112. Numéro d'appel destiné aux situations d'urgence. Il est gratuit et accessible même en cas de panne de réseau ou de forfait épuisé.
Afin de couper l'eau, il vous suffit de tourner la vanne dans le sens des aiguilles d'une montre. En cas de doute, n'hésitez pas à demander à votre gestionnaire locatif depuis votre Espace Client MyNexity ou au syndic de copropriété de votre immeuble.
Vous pouvez le faire en appelant votre compagnie locale d'eau. Le numéro de téléphone se trouve sur votre facture. Ou en vérifiant les réseaux sociaux pour voir si d'autres personnes signalent également une coupure d'eau.
Le métier de Saur est de produire et distribuer, pas de couper l'eau. Saur se conforme aux dispositions de la loi Brottes et n'opère plus de coupures d'eau dans les résidences principales en cas d'impayés depuis la décision du conseil constitutionnel de 2015 et les décisions jurisprudentielles de 2016 et 2017.
Le groupe de gestion de l'eau a été condamné pour avoir coupé l'eau ou réduit le débit à deux particuliers, dont l'un handicapé, en retard de paiement. Une pratique pourtant contestée, à laquelle le groupe assure ne plus se livrer. Ce n'est pas la première fois que cela arrive.
S'il n'y a pas de fuite, faites vérifier votre chauffe-eau par un plombier, le problème peut provenir du réducteur de pression, du groupe de sécurité, de la cuve ou encore de la tuyauterie. Si vous rencontrez le même dysfonctionnement avec l'eau froide, le problème provient alors du réseau général.
Pour reprendre un compteur d'eau à la suite d'un emménagement, il faut contacter le gestionnaire d'eau de sa commune pour souscrire un nouvel abonnement. En effet, au même titre que le contrat d'électricité ou de gaz chez Engie, EDF et tout fournisseur d'énergie alternatif, le transfert de contrat d'eau est impossible.
Comment savoir si une vanne d'eau est ouverte ou fermée ? Les robinets-vannes à tige montante indiquent s'ils sont ouverts ou fermés en fonction de la hauteur de la poignée. Les robinets-vannes à tige non montante sont dotés d'un indicateur de position qui indique la position de la vanne.
Comment fermer une arrivée d'eau ? C'est très simple, il suffit de tourner le robinet dans le sens des aiguilles d'une montre. Par ailleurs, sachez que sur les installations récentes, on retrouve des indications précises sur le sens de fermeture ou d'ouverture.
Localisez la vanne d'eau.
Dans les maisons modernes, vous pouvez voir deux vannes, une de chaque côté du compteur d'eau. Dans ce cas, utilisez celle qui est la plus proche de votre domicile, qui sera une vanne d'arrêt (ou en forme de roue). Vous pouvez la tourner à la main.
La vanne de coupure d'eau est toujours située à l'entrée du domicile, le plus proche de votre arrivée d'eau.
Fermez votre robinet extérieur en tournant le pommeau vers la droite, puis débranchez votre tuyau d'arrosage. S'il y a une lance d'arrosage sur le tuyau, ouvrez-la afin que toute l'eau puisse se vider avant de ranger le tuyau pour l'hiver.
Afin d'éviter tous dégâts des eaux, il est effectivement conseillé de couper son eau au-delà de deux jours d'absence.
Pour procéder à la demande de fermeture du compteur d'eau, il vous suffit de contacter votre fournisseur soit par téléphone, soit par courrier ou également par leur site internet. Quelques informations vous seront demandées : La date de votre déménagement.
Tournez simplement le robinet ou la valve dans le sens des aiguilles d'une montre. Ceci doit pouvoir se faire sans trop d'effort. Une fois l'arrivée d'eau coupée, tirez la chasse afin de vider le réservoir et de vérifier si l'arrivée d'eau est bel et bien coupée.
Période de 60 jours de réduction de puissance avant coupure
À défaut de réponse ou d'accord, le fournisseur pourra couper l'électricité ou résilier votre contrat, sous réserve de vous en informer au moins 20 jours à l'avance par courrier.