Les faiblesses d'Amazon Une petite faiblesse du grand groupe de commerce électronique. - Nombreux sont les magasins en ligne qui ouvrent des boutiques physiques. Ce n'est pas le cas d'Amazon qui n'a aucun magasin en ville. - Amazon a connu quelques problèmes de vente de produits issus de la contrefaçon.
Ce que ses clients apprécient : l'immense variété des produits proposés à travers ses milliers d'articles répartis dans tous les univers de consommation, ses tout petits prix, et bien sûr, l'expérience client incomparable que la plateforme offre depuis la commande jusqu'à la livraison.
L'optimisation des prix : Amazon utilise le Big Data pour affiner ses prix, attirer plus de clients et augmenter ses profits d'environ 25% chaque année. Les prix peuvent varier en fonction de votre activité, du pricing des concurrents, de la disponibilité de la référence et d'une multitude d'autres facteurs.
Des perspectives favorables
Les ventes nettes d'Amazon sont attendues entre 138 et 143,5 milliards de dollars, soit une croissance comprise entre 8% et 13%. Wall Street vise un chiffre d'affaires de 142 milliards de dollars.
Amazon est guidée par quatre principes : l'obsession client plutôt que l'attention portée à la concurrence, la passion pour l'invention, l'engagement en faveur de l'excellence opérationnelle et la réflexion à long terme.
Les forces d'Amazon
- L'entreprise ne lésine pas sur les efforts quant à l'investissement en recherche et développement ce qui lui permet de prendre de l'avance sur les concurrents. - Le service client et la qualité des produits.
Numéro un mondial sur son marché, Amazon est bien le leader du commerce électronique avec une capitalisation boursière qui environne les 250 millions de dollars.
Amazon Prime utilise une communication claire des avantages (dont des essais gratuits) pour convertir 60 % des clients à participer. Parmi ses membres, environ 80 % utilisent activement leur abonnement Prime et 80 % de ces utilisateurs actifs augmentent le montant qu'ils dépensent sur Amazon.com.
Amazon utilise plusieurs KPI pour mesurer sa performance en tant qu'entreprise. Le premier est le chiffre d'affaires, qui mesure le montant total des ventes sur une période donnée. Un autre KPI utilisé par Amazon est le bénéfice net, qui mesure le profit réalisé après déduction de toutes les dépenses.
La marque vend les produits à Amazon avec un modèle de distribution “grossiste”. Amazon achète les produits, les stocke et règle les produits selon un délais de règlement conforme à la loi LME. Dans ce cas tous les produits sont en Prime. La marque ne contrôle pas ses prix, c'est Amazon qui le fait.
Prime répond aux attentes des acheteurs online : simplicité d'utilisation, prix attrayant et livraison en un temps record. Car la livraison gratuite en un jour ouvré est depuis longtemps l'avantage concurrentiel d'Amazon – pour l'instant, aucun autre acteur n'est capable de rivaliser avec ces délais.
Pour le géant américain du e-commerce, il s'agit d'un moyen de rendre l'effort des salariés plus ludique et d'augmenter la productivité.
Sa plateforme de vente en ligne efficace : Amazon a développé une plateforme de vente en ligne facile à utiliser et efficace, qui permet aux utilisateurs de rechercher des produits, de les comparer et de les acheter en quelques clics.
Prime Video offre une expérience de streaming optimale en fonction de la vitesse de bande passante disponible. Si vous rencontrez des problèmes, notamment des vidéos présentant des «saccades» ou un flou de mouvement excessif, nous vous recommandons de désactiver le paramètre «Motion» sur votre TV.
Les cibles sont les utilisateurs internet du monde entier (en retard pour la présence en Chine et en Inde) hommes et femmes (les plus nombreux entre 30 et 50 ans) ainsi que les revendeurs. Ses concurrents sont toutes les entreprises présentes en e-commerce dont le plus important est e-Bay.
Vendre est le nœud de la guerre dans toutes entreprises et donc vendre sur Amazon est donc "cœur de métier", en réalité, non… Vendre sur Amazon, c'est comme créer votre site web avec des possibilités de personnalisation quasiment nul.
S'agissant enfin du temps de travail, vous faites chez Amazon des semaines de 35 heures, 7 heures par jour et des temps de pause alignés sur le cadre légal. * Une rotation de postes de travail est organisée afin de permettre aux collaborateurs de varier leurs missions.
Des conditions de travail déplorables chez Amazon conduisent à une grève des salariés. Les salariés dénoncent des techniques de management proches de la « traque ». Selon les témoignages des employés, tout est fait pour éviter de perdre du temps, allant même jusqu'à supprimer les pauses.
Amazon Utilise Ce Principe Très Puissant Pour Donner La Priorité À Ses Clients. Depuis des années, Amazon est le leader de l'obsession client, grâce à son approche unique de l'expérimentation et de l'innovation durables et continues.
Les avis et notes des clients constituent un des facteurs clés de succès d'Amazon. Ils donnent accès à cet élément de confiance incitant à l'achat: l'avis des utilisateurs du produit. Amazon privilégie le bouche à oreille comme mode de communication facilitant les échanges entre consommateurs.
En effet, depuis 1995, le site propose aux utilisateurs de laisser une note, un avis ou un commentaire sur les produits qu'ils achètent. Cela permet aux clients de se sentir écoutés, et aux potentiels clients d'avoir un avis extérieur sur les produits qui les intéressent.
Le stress ressenti par les employés d'Amazon serait susceptible de causer des maladies mentales et physiques, assure une récente enquête, dont la BBC fait état. Le journaliste Adam Littler, 23 ans, a procédé de la même manière que Jean-Baptiste Mallet en France.