Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application. Mettez-la à jour dès qu'une nouvelle version est disponible. Fermez l'appli et redémarrez-la pour voir si le problème persiste. Il se peut qu'il y ait un problème temporaire avec notre appli.
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Comment effectuer un transfert depuis l'application
Effectuer une transaction est simple : Choisissez votre bénéficiaire, saisissez le montant à envoyer et confirmez. Une fenêtre pop up vous indiquera clairement combien vous avez à payer, incluant les frais, et combien votre bénéficiaire recevra.
L'utilisation de WorldRemit est-elle sécurisée ? Oui. Nous prenons votre sécurité très au sérieux. À ce titre, nous avons déployé de nombreuses mesures pour assurer votre protection et celle de vos informations personnelles.
Connectez-vous à la section « Mes transferts » de votre compte pour vérifier le statut de votre transfert. Vous pouvez également vérifier vos coordonnées afin de vous assurer que vous êtes en mesure de recevoir nos notifications.
Le transfert s'effectue par système électronique entre le compte du donneur d'ordre et le compte du bénéficiaire. Pour se faire, la banque émettrice doit utiliser le numéro international du compte bancaire du bénéficiaire (IBAN), et le code d'identification de la banque de ce dernier (BIC).
Le mandat cash vous permet de transférer de l'argent liquide, en France et à l'étranger, à la personne de votre choix. Cette opération ne doit pas être liée à un échange commercial. Exemple : Le mandat cash peut être utilisé pour envoyer de l'argent à sa famille à l'étranger.
Une fois que vous avez récupéré votre téléphone ou que vous avez un nouveau numéro, nous pouvons réactiver votre compte. Nous vous demanderons de passer à nouveau par la procédure de vérification par SMS afin de confirmer le numéro et pour avoir de nouveau accès à votre Wallet WorldRemit.
Comment puis-je retirer de l'argent de mon WorldRemit Wallet ? Cliquez sur le bouton "Retirer" sous votre solde et choisissez l'option de paiement que vous souhaitez utiliser (notamment retrait d'espèces, virement bancaire ou transfert sur portefeuille mobile, etc.).
Comment fermer mon compte WorldRemit ? Pour désactiver votre compte WorldRemit, contactez nous. Si vous changez d'avis, vous pouvez toujours réactiver votre compte en nous contactant.
Recherchez la section "Mes transactions". Vous devez appuyer sur l'icône "silhouette" dans le coin supérieur droit de votre appareil. Les transferts en cours seront situés en haut de la nouvelle page. Cliquez sur le transfert que vous souhaitez modifier.
Où mon bénéficiaire peut-il retirer les fonds au Bénin? Vous pouvez sélectionner un des réseaux suivants lors de la création d'un transfert : Autres réseaus: retraits dans toutes les filiales du réseau UBA.
Virement bancaire international : montant maximum
Il existe un plafond de 15 000 € imposé à toutes les banques pour le virement SEPA. Toutefois, chaque banque peut déterminer un plafond inférieur pour ses virements internationaux, que ce soient des virements SEPA ou SWIFT.
Les plus connus sont MoneyGram ou Western Union. Vous pouvez envoyer de l'argent vers un porte-monnaie électronique, un compte bancaire ou un point de vente. Avantages : Pratique pour faire parvenir des espèces.
Les services de portefeuille mobile tels que PayPal permettent d'envoyer de l'argent à l'étranger sans que les destinataires n'aient à partager leurs coordonnées bancaires. Ces services ont généralement des frais peu élevés et ont été conçus pour l'envoi de fonds à l'étranger, y compris pour les devises différentes.
La banque destinataire est en train de traiter le transfert.
Si la banque de ton destinataire indique que ton virement a été effectué mais que ton destinataire ne l'a pas encore reçu, l'argent est probablement en cours de traitement par sa banque. Cela peut prendre jusqu'à deux jours.
Je veux annuler mon transfert
Vous pouvez demander l'annulation de votre transfert par le biais de la page de statut du transfert sur notre appli.
Vérification du statut de votre transfert
Pour connaître le statut le plus récent de votre transfert, appuyez sur le transfert que vous souhaitez voir sur l'écran d'accueil de l'application. Vous pouvez aussi le consulter sur la page Détails du transfert sur le Web.
Pour assurer la sécurité du service WorldRemit, nous utilisons une pièce d'identité officielle avec photo pour confirmer l'identité de l'expéditeur de l'argent. Vous devrez peut-être également nous envoyer des documents pour confirmer l'identité de votre bénéficiaire.